来源：环球网
为畅通人民币流通环境，维护人民币法定地位和消费者合法权益，提升社会公众对现金服务的满意度，中信银行郑州分行积极开展拒收现金整治工作及“零钱包”推广活动。
该行工作人员每周深入网点周边社区、学校、超市、药店、商户等，积极宣传人民币相关知识，让社会公众进一步了解现金支付的意义，对拒收现金行为自觉抵制。
同时，该行通过制作和发放内容浅显易懂的折页、海报，向社区居民及商户讲解不得拒收现金政策，宣传反假货币知识，开展金融知识与支付业务普及，尤其对老年人、儿童等群体进行重点讲解。并与商户建立一对一联系服务机制，协助有需求的商户提供“零钱包”兑换服务。
以网点阵地为依托，该行在宣传栏放置整治拒收人民币宣传折页，为等待办理业务的客户发放折页，一对一讲解，提高客户对配合做好整治拒收人民币现金工作的意识。举办小型沙龙活动，讲授智能设备常用功能操作，帮助老年群体跨越数字鸿沟，体验便捷的金融服务。
下一步，中信银行郑州分行将持续深入开展拒收现金专项整治工作，将“零钱包”兑换服务工作常态化，持续提升现金服务水平，积极践行社会责任，为金融秩序和谐稳定贡献更大力量。（张国强、高堃）
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