同站进出限时免费显公心|地铁_新浪财经

　　辛音

　　据央视新闻报道，上海地铁出台新规：乘客临时有需求在同一站点进出，只要站内停留时间在10分钟以内，可至车站服务中心进行人工处理，免去3元钱的起步费。这一规定赢得很多市民和网友点赞。

　　10分钟内进出免费的新规，向所有在短时间内同站进出的乘客展现了友好，也向借道通行的人敞开了大门。人性化的措施，体现为乘客服务。之所以有个10分钟的时长限制，是为了避免逃票行为的发生。

　　3元钱不多，诚意很大。地铁公交是城市的交通大动脉，肩负服务百姓出行的重担，也应该为乘客提供其他力所能及的方便。“同站出入限时免费”这样精细化的规定，也在其他一些城市推行。据报道，苏州、杭州两座城市也公示了乘客刷卡进站后限时免费的处理流程。但更多城市关于同站进出如何收费政策不一，有的城市虽然表示可以退费，但没公示规定，遑论退费细节。参照上海地铁，还是明明白白说出来、扎扎实实做到位，更能彰显公共服务的公心。

　　新政中还有一个细节值得讨论，那就是先要到“车站服务中心进行人工处理”，才能免费出入同一个车站。有些地方的地铁工作人员表示，遇到客流量较大的情况，退费业务恐怕就会进行得比较慢。按说闸机是可以读出每一个人进出时间的，如果能通过系统升级，对10分钟内同站进出的乘客实现自动免收车费，无疑会给乘客带去更多便利和温暖。从耗费时间和沟通成本的人工处理，到1秒完成的机器识别，或许需要不小的成本支撑，但若能让更多旅客收获看得见的实惠，也值得去做。