转自:襄阳发布
4月28日,记者从市行政审批局了解到,为积极推动政府民生实事“AI社区助手”帮办服务应用工作,我市发布“AI社区助手”帮办服务事项清单,确定与群众生活密切相关的30个高频事项,探索通过“免申办”“智能办”“帮代办”等服务模式,进一步推动基层减负,满足群众多样化、个性化办事需求。
据了解,“AI社区助手”帮办服务事项清单涉及人社、医保、民政、卫健等多个业务部门的服务事项。“AI社区助手”帮办服务应用到110个社区后,居民在“唠家常”中就能把事情问明白、办清楚,实现群众办事“少跑腿”或“零跑腿”。其中,“免申办”服务涵盖了“新生儿参保登记”“高龄补贴(申领)”等11个高频服务事项,“智能办”涵盖了“公共场所卫生许可证(新办)”“65岁以上老人家庭医生签约服务”等10个高频服务事项,“帮代办”涵盖了“城乡居民参保暂停”“异地长期居住人员就医备案”等9个高频服务事项。
以“高龄补贴(申领)”服务事项为例
在原办理流程中,群众需要主动通过“鄂汇办”APP或前往社区服务窗口进行申请,并需本人亲自进行人脸识别认证,填写详细的户籍地、居住地、银行卡号及开户行等信息;社区、街道及民政部门相关工作人员审核确认无误后,方可进行补贴的登记和发放。而推行“AI社区助手”帮办服务后,系统可运用大数据比对方式,定期自动获取符合办理高龄补贴条件的社区居民信息,通过线上方式直接通知居民,并主动采集必要信息。同时,智能审批系统替代原有的人工审核操作,审核结果直接通知社区、街道及民政部门,民政部门将根据智能审批结果直接进行补贴的登记与发放,无需再进行较为复杂的人工传递与核对,实现高龄补贴“免申即享”。
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