转自：中国消费者报
中国消费者报报道（记者冯铁飞）自2021年当选为山西省晋中市祁县消费者协会秘书长以来，他带领协会率先在晋中市11个县（区、市）中完成换届，依托市场监管所设立8个分会，实现县域全覆盖，消费维权 【下载黑猫投诉客户端】工作翻开新篇章——他就是祁县消协秘书长赵昌斌。2024年初，赵昌斌入选中国消费者协会“2023消费维权年度人物事迹提名”名单，获得“山西省2023年消费维权人物”称号，4月22日受到山西省消费者协会表彰。
赵昌斌被表彰。冯铁飞/摄心为消费者所想
赵昌斌历任祁县原工商局科员，祁县市场监管局消费者权益保护和市场交易监督股股长、产品质量监督股股长，祁县消协秘书长，长期奋战在消费维权一线，积累了丰富的经验。
2021年，汾阳市消费者胡先生在祁县一厂家购买了多个汽车制动鼓，出现制动鼓裂开的现象。胡先生要求经营者赔偿损失。因产品当时没有强制标准，只有推荐标准，双方无法达成一致。消费者投诉反映后，调解任务交到了赵昌斌手上。赵昌斌不厌其烦在汾阳和祁县之间来回跑了10多次进行协调，不断给经营者和消费者讲情讲理讲法。经赵昌斌耐心调解，2021年9月中旬，双方达成和解协议，经营者退还胡先生7万元。
2022年3月，祁县一位消费者花1.8万元购买了一个床垫，使用时发现按照产品说明书的要求，床垫不能安装在软床上，但经营者给安装在了比较软的钢丝床上，睡觉时觉得不舒服，要求退款。经消协人员耐心调解，最终经营者给消费者全额退款。
“消协是消费者的‘娘家人’，所有工作都要立足于人民群众，心为消费者所想、力为消费者所出。”赵昌斌说：“同时，我们也不能让经营者吃亏，要公平、公正、公开处理消费纠纷，这样才能让消费者满意，让经营者诚信经营。”
2023年，祁县消协受理消费者投诉179件，办结179件，办结率100%，为消费者挽回经济损失50万余元。
消费维权在路上
在祁县的街道上，人们经常会看到一辆写有“消费维权”字样的车在巡逻，成了当地一道独特的风景。记者了解到，当消费者有难题时，随时可以向车上的工作人员反映，或者直接拨打车上注明的电话联系祁县消协，也可以扫描车后的二维码反映问题。
消费维权车成为祁县消费者权益的“守护者”。冯铁飞/摄“3号加油机，12号加油枪，液温16度，标尺49毫米。”赵昌斌蹲在地上，一只手抓着标尺，眼睛一动不动盯着数据念出来，祁县消协工作人员在一旁进行记录。日前，《中国消费者报》记者跟随赵昌斌和祁县消协工作人员，坐着消费维权车来到位于祁县晋商东街的晋商石油有限公司加油站，随机抽取了一台加油机开始取样。3次取样结束后，现场进行了快速检测。
赵昌斌带领工作人员检查油品。冯铁飞/摄“这次主要检查的是油量和辛烷值，都合格。”赵昌斌告诉记者。他转头叮嘱加油站负责人李志文：“一定要保持，一直没问题才行。”李志文笑着回应：“咱不糊弄人，以前没有，以后也不会。”
李志文说，祁县市场监管部门和消协的工作人员经常会不定期对加油站进行监督，“祁县几十家加油站没有一家敢乱来”。
随后，赵昌斌一行来到祁县友谊东路边的集市，随机对3个流动摊点和一个水果店的秤进行了检查，结果全部合格。“在祁县，有他们（祁县市场监管部门和消协的工作人员）在，我们买东西都不怕缺斤少两。”一位正在买东西的消费者如是说。
赵昌斌随机检查流动摊点秤。冯铁飞/摄当天11时许，赵昌斌说：“这里离学校不远，顺便去校园周边看看。”在祁县第三小学旁边的商店里，赵昌斌和工作人员进行了仔细检查，发现问题后提醒经营者进行整改。
加强消费投诉站和维权联络站建设
2021年，面对消协社会团体法人组织定位不清、登记注册手续不畅问题，赵昌斌在县委县政府和各部门的重视和支持下，积极推进组织建设，终于在2023年2月17日领取了新的《社会团体法人登记证书》，率先在晋中11个县（区、市）中完成了消协换届工作。
力量充实后，祁县消协的消费维权工作步步扎实，建立健全“一会两站”，依托市场监管所设立的8个消协分会完成县域全覆盖；依托商圈及行业特点设立3个“消费投诉和维权联络站”，其中“成品油行业消费投诉站、维权联络站”被山西省市场监管局授予“全省优秀消费维权服务站”荣誉称号。
赵昌斌介绍祁县消协成品油行业消费投诉站、维权联络站。冯铁飞/摄如今，祁县市场秩序明显好转，消费环境日趋改善，消费者满意度不断提升。祁县消协成为当地消费维权的一面旗帜，架起了一座党同人民群众的连心桥，也时刻彰显着赵昌斌这位消费维权卫士的为民情怀。
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