全国税收宣传月：记者团“零距离”体验“兰税捷办”服务_新浪财经

24小时自助办税区

兰州晚报讯第33个全国税收宣传月即将进入尾声，4月29日，媒体采访团走进七里河区智能化办税服务厅，“零距离”体验“兰税捷办”服务品牌在优化营商环境方面的探索。

早上9点，办税服务厅综合服务台的工作人员根据办税人员的需求，指引他们前往人工窗口、移动办税体验区、自助办税区办税，大厅里秩序井然。记者了解到，通过运用电子税务局、自助服务终端、甘肃税务App等平台，兰州市税务局充分拓展“非接触式”办税缴费渠道，升级优化“网上”“云端”“掌上”系统功能，不断扩大“不见面”服务范围，按照“申报前、申报中、申报后”时间节点，综合采取事前告知、事中提醒、事后跟踪的方式，全流程递进式推送。

线下服务中，优化办税服务厅窗口设置，打造咨询台处理“简单业务”事项、综合窗口处理“一般业务”事项、工作室处理“疑难业务”事项的办税缴费服务新模式。七里河区税务局第一税务分局副局长翟晓蕊带记者走进一楼的“税小七”工作室，翟晓蕊说：“通过工作室，我们实现复杂业务专人办理，特殊人群专人服务。同时，我们也会结合热点难点问题和最新税费政策，以微视频形式推出‘税小七’系列课堂，让纳税人足不出户对优惠政策应知尽知。”

兰州日报社全媒体首席记者赵文瑞文/图