积极推行舒适化医疗让看病无需再“忍一忍”|看病_新浪财经

三岁宝宝镇静后顺利完成多项检查。（市妇幼保健院供图）

“医生，取卵手术疼不疼？我怕疼”“医生，可不可以不做胃镜检查，看着就难受”……在人们的传统印象中，进行某些手术或检查项目就意味着要忍受疼痛，部分患者甚至因为害怕疼痛而未能及时就医，导致病情延误。

　　去年8月起，南宁市妇幼保健院以打造“舒适化医疗”为契机，在全院范围内开展“我把患者当亲人”主题活动，各个科室围绕便民、亲民、暖心服务和提高服务效能等，每个月推出实施2至3条新举措，为患者提供温馨亲情服务和人性化关爱，让患者获得更安心舒适的就医体验，进一步提升就医满意度。

深耕“无痛”理念　减轻患者就医疼痛

　　今年2月，黄女士带着宝宝欣欣（化名）从玉林赶到南宁市妇幼保健院求诊。经检查确诊，欣欣感染了脑炎。治疗中，患儿哭闹，不配合腰椎穿刺。为此，该院儿科与麻醉科联手进行无痛穿刺。术后，欣欣很快苏醒，并配合后续各项治疗后顺利康复出院。

　　近年来，“无痛”理念在市妇幼保健院内部不断更新，全过程、全病种的无痛服务在逐渐推广。

　　无痛穿刺、无痛分娩是市妇幼保健院开展“无痛”医疗服务的缩影。每年，市妇幼保健院开展各类无痛检查、治疗服务近万例，包含无痛口腔、无痛取卵、无痛胃镜等，为患者提供更舒适化的选择。

　　市妇幼保健院自1989年将椎管内阻滞分娩镇痛技术运用于临床已有35年，成功开展分娩镇痛4万多例。其中椎管内阻滞分娩镇痛技术属国内领先水平，可以为孕产妇提供24小时的分娩镇痛服务。2019年，该院获批成为第一批国家分娩镇痛试点医院，是南宁市级医疗机构唯一入选单位。

提供镇静服务　帮助摆脱焦虑情绪

　　“无痛”不仅是止痛，更延伸到“让患者舒适”。阮女士2岁的孩子因川崎病治疗以及复查需要做心脏彩超，但因患儿害怕、哭闹而一直没有做成功。在医生推荐下孩子做了镇静，顺利完成检查。

　　在无痛诊疗服务中，麻醉科发挥着举足轻重的作用。市妇幼保健院手术麻醉科主任劳诚毅介绍，有些操作或检查，因患者不舒适或配合度不高，往往多次检查不成功或容易造成意外损伤，比如小孩或患有幽闭恐惧症的成人患者做核磁共振、心脏超声等检查。为缓解患者就医恐惧、就医困难，市妇幼保健院于今年1月29日在市级医疗机构中率先启用镇静中心，提供MRI、CT、B超、听力筛查、脑电图、心电图和肺功能检测等镇静服务。

　　劳诚毅表示，医务人员会根据患者的体重、病情、状态等个体化给药，大约20分钟后，患者就会处于一种中深度睡眠状态，在睡眠中完成各项检查，不仅解决了检查中出现的疼痛和不适问题，有效提高了检查的准确性，还大幅提升了患者的配合度，节约时间成本，保障了诊疗质量。

　　据统计，自从1月底至今，该院已成功开展近千例镇静检查服务，年龄最小的患儿为14天。

理念不断升级　服务范围进一步拓宽

　　“‘舒适化医疗’是让患者在安全、无痛、舒适的状态下，接受医学检查、治疗，使患者在整个就医过程中感受到心理和生理上的愉悦感、无痛感和无恐惧感。”市妇幼保健院院长何宁宇介绍，“‘舒适化医疗’基于‘以患者为中心’，贯穿患者医疗全过程，为此，医院以‘我把患者当亲人’主题活动为抓手，做出了新布局。”

　　在就诊环境布局营造上，市妇幼保健院把人性化、儿童友好理念融入服务细节，细心设置、用心安排。如儿科门诊、病区装饰卡通元素，设置适宜儿童就诊的桌椅、病床等，同时增设益智玩具；医院内也增添适宜儿童身高的卡通形状健康宣教立牌、儿童喜爱的滑滑梯等，温馨舒适、富有童趣的环境有助于消除患儿就医时焦虑恐惧的情绪。

　　在人文关怀方面，该院结合患者的需求，做到服务更细致、更贴心，如推出清单式护理服务、生殖医疗中心设置减压区、乳腺科（腺体外科）布置读书角、手术室增添玩具车接送患儿进手术间、产科建立24小时免费咨询微信群等。

　　秉持“以患者为中心”，市妇幼保健院通过系列优化服务活动，让患者从接诊到入院、从住院到出院等整个过程中都能享受到亲切、热情、周到、满意的服务。市妇幼保健院将继续在改善就医感受、提升患者体验中持续发力，不断提升医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平，让“舒适化医疗”惠及更多患者。

　　本报记者吴青华