智慧办税创先争优_新浪财经

转自：邯郸日报

本报记者王英

在4月28日中华全国总工会召开的2024年庆祝“五一”国际劳动节暨全国五一劳动奖和全国工人先锋号表彰大会上，国家税务总局涉县税务局第一税务分局荣获全国工人先锋号。

近年来，该局以争创“工人先锋号”为契机，以推进智慧办税、建设“枫桥式”办税服务厅为抓手，坚持党建引领，优化纳税服务，促进征纳和谐，有效提升办税服务效率，先后荣获“河北省青年文明号”“河北省文明单位”、省局“五星级”办税服务窗口、邯郸市“三八红旗集体”、邯郸市“青年文明号”、涉县“十佳服务窗口”等称号。

炼好内功强素质。为提升窗口人员业务技能和服务素质，该局不断加强干部职工培训，打造了一支文明规范、业务过硬的服务队伍，有5人进入市局人才库，6人被评为涉县“文明窗口服务之星”，2人被评为县局“绩效之星”。

智慧办税提效率。该局升级改造智慧办税服务厅，构建“远程帮办为主+伴随导办为辅+人工窗口兜底”办税缴费协同联动服务新模式，推动办税缴费服务手段由人工服务向智能服务转变，去年以来累计办理帮办业务8000余笔，在全市关于远程帮办回复问题情况的通报中位列第一。该局依托电子档案系统，避免了纳税人重复提供资料，有效减轻了纳税人办税负担和成本，目前办税平均服务时长降到4分钟内，一般注销业务压缩在1个工作日内办结。

“枫桥式”管理促和谐。该局创新思路，积极争创“枫桥式”税务分局标杆，依托纳税人缴费人权益保护中心，建立“一个调解服务团队、五项调解服务机制”，为纳税人缴费人咨询、调解等提供“一站式”服务，实现“小事不出分局、大事不出县局、矛盾就地化解”。

党建引领争先锋。该局精心打造“红心向党赤诚服务”党建品牌，充分发挥党员干部的模范引领作用，在便民办税春风行动、“三个一点”文明服务活动等行动中做表率，并以党建带团建，激发青年干部的热情和活力，增强服务合力。建立“一企一策”帮扶机制、涉税中介与纳税人对接平台、税收志愿帮扶团队、公益服务长效机制，在社会上树立了税务干部倾情服务、热情奉献的良好形象。