民宿任性毁约不能惯着_新浪财经

转自：中工网

原标题：民宿任性毁约不能惯着

消费者提前3个月订了福州某民宿，出发前却接到民宿老板要求取消订单的电话，理由是“不再从事这个行业”。但消费者登录平台查看时，却发现这家民宿仍然在列，只是房价已经悄然翻倍。无独有偶，不少消费者爆料预订的民宿存在虚假房源的情况，还有民宿房东以“装修”“倒闭”“老板换了”等原因要求取消订单。（4月29日中国新闻网）

逢节必涨，公然毁约，吃相实在难看。近年来频繁曝出的民宿毁约涨价、强行退订等乱象，不仅损害了消费者利益，也严重破坏了旅游市场的诚信体系。作为民宿预订平台，更不能只是扮演“和稀泥”的角色，甚至帮着商家“劝退”消费者。对于频繁毁约涨价的商家，平台应该加强监管，对商家的失信行为视情节采取限流、下架等处罚措施。同时，平台也应该建立完善的投诉处理机制，及时回应消费者的诉求，维护市场公平。

诚信经营才是企业生存之本，没有契约精神，是对商业良性发展的破坏。当前各地文旅市场火热，要让这个热度持续下去，离不开旅游市场各个环节的服务是否能到位、品质是否有保障。针对乱涨价、乱退订等现象，市场监管、文化旅游等主管部门也应高度关注并积极介入，加强对民宿酒店行业的监管和整治，狠刹这股歪风邪气。通过加强执法力度，提高违法成本，让失信商家“得不偿失”，从而维护游客权益和旅游住宿市场秩序。

民宿行业的发展离不开各方面共同努力，除了加强监管外，还应该加强行业自律和诚信体系建设，提高商家的诚信意识和服务水平，树立诚信守约的行业风气，推动民宿市场健康、有序发展。（徐建辉）