天水：全力迎“五一” 优化服务保障_新浪财经

天水：全力迎“五一” 优化服务保障

武山县“油菜花海”吸引了众多游客。新甘肃·甘肃日报记者丁凯

　　新甘肃·甘肃日报记者白永萍王睿君安东

　　随着“五一”假期的临近，众多旅行者已精心策划好了各自的行程。在马蜂窝发布的“2024五一出行趋势预测”之“2024五一小众美食目的地TOP10”榜单中，天水榜上有名。

　　一碗麻辣烫带动了天水旅游井喷式增长，为了确保广大游客在天水度过一个开心且放心的假期，天水市紧盯吃住行游购娱等各个环节，不断提升旅游服务质量，全方位做好各环节服务保障工作，全力让旅游优势更优、旺季更旺。

　　酒店民宿精心准备

　　“‘五一’打算去哪玩？”“天水！”随着天水麻辣烫的火爆出圈，这个“五一”，龙城天水成了众多游客心中最值得去的旅游城市之一。

　　而住宿作为旅行中的重要一环，直接影响着游客的游玩质量。为了让游客住得舒心、玩得开心，天水的酒店民宿从业者都做了哪些准备？

　　近日，记者走访多家酒店民宿发现，4月30日至5月2日，“五一”高峰时段，全市多数酒店均已满房。此外，为应对“五一”客流高峰，各酒店民宿积极筹备，推出了多项增值服务，以满足消费者住宿需求。

　　4月26日，记者在位于天水市中心龙城广场北侧的一家大酒店看到，前来办理入住手续的游客络绎不绝。交谈中，记者了解到，该酒店有200多个房间，能容纳600多人入住。目前，5月1日至2日的所有房型均已订完，仅5月3日后有少量房源，预计“五一”期间全部满房。

　　“由于酒店地理位置好，假期高峰时段的房间，早在半个月前就已经预订完了。”该酒店大堂经理豆莉娟说，很多游客都是冲着天水麻辣烫来的，为此，酒店还专门推出了麻辣烫套餐，准备了伴手礼、应急礼包等小礼品，进一步提升游客的体验感。

　　记者在天水市秦州区迎宾路的一家宾馆看到，该宾馆已全力开启迎接“五一”客流高峰的“备战”模式。大堂内装饰的鲜花以及欢迎横幅让前来住宿的游客仪式感满满。

　　该宾馆行政办公室主任彭勃告诉记者，目前，已对宾馆设施设备进行了全面检查，并对公共区域进行了全面清洁。为进一步提升游客满意度，宾馆除了凭优惠券半价入住外，还提前对员工进行了业务和技能培训，要求工作人员熟知天水景区景点、最佳旅游路线等相关知识，以满足游客个性化需求。

　　“为迎接‘五一’假期，让游客居住体验更好，我们还特意招了新厨师，增加了服务员，储备了新鲜时令野菜，要让游客在体验民宿的同时，还能吃到农家乐。”麦积山某民宿老板李斌笑着说，自己经营的民宿共20间客房，4月29日到5月2日已全部满员，游客主要来自兰州、西安、青海等地，以自驾游为主。

　　“一切都已准备好，只等客来。”为了迎接“五一”假期的到来，天水市各酒店民宿积极行动，加强环境卫生、改善基础设施、提升配套服务，全力为游客打造宜居宜游的旅游环境，助推旅游经济高质量发展。

　　景区景点优化服务

　　人间五月天，趣玩好时节。连日来，天水市各大旅游景区从完善旅游设施、强化安全管理、提升服务水平、优化旅游环境等方面入手，精心做好景区旅游接待准备工作，以更加优质的服务、更加优美的环境，迎接“五一”假期的到来。

　　4月28日，记者在麦积山游客服务中心看到，穿着红马甲的志愿者，正在为游客提供问询服务，游客服务中心的工作人员，正在对所有的设备设施进行检修，而一旁的公交车乘车区，游客正有序地乘车前往麦积山大景区。

　　“为切实做好‘五一’假期旅游接待工作，我们提前做足了功课。”麦积山大景区管委会副主任张辉说，第一时间成立了“五一”旅游接待工作领导小组，研究制定了天水麻辣烫麦积山大景区“五一”旅游接待工作方案，在统筹协调景区公安、交警、森林消防、文物、林业、乡镇等部门，开展重大隐患专项排查整治行动的同时，组织行业监管部门、景区干部职工全面检查消防设施、观光车、人员密集场所设施等，并对重点路段、山体沟道、景区道路、旅游厕所等重点区域进行集中整治，以整洁的环境、优质的服务迎接广大游客。

　　为了让游客享受到高品质的游玩体验，麦积山大景区还对景区内农家乐经营者、酒店民宿从业人员进行了职业素养、接待礼仪、餐厅服务培训。

　　张辉告诉记者，为了确保景区道路畅通，节日期间，将在麦积山游客服务中心实行临时交通管制，所有进入景区车辆一律驶入停车场，统一乘坐旅游观光车前往景区参观游览。

　　此外，“五一”期间，秦腔音乐剧《麦积圣歌》将在麦积山游客服务中心小剧场精彩上演，让广大游客在欣赏美景的同时，零距离乐享文化大餐。

　　为有效应对“五一”假期客流高峰，营造安全、舒适、文明的旅游环境，天水伏羲庙景区已经将馆内及周边的环境卫生打扫干净，所有保洁人员随时待命，安保工作也将根据馆内实时客流情况，做好分时段客流管控，确保展厅内文物安全和游客人身安全。

　　“我们及时召开会议，安排部署了‘五一’假期安全生产和有序游览工作，并在景区设置醒目标识，增加人工售票窗口，招募社会志愿者，延长闭馆时间，以最优质的服务，让外地游客高兴而来、满意而归。”天水市博物馆社会服务部副主任彭玉婷说。

　　南郭寺大景区作为天水市集旅游观光、休闲娱乐、文化传承、民俗体验为一体的综合性旅游景区，为迎接“五一”假期来临，多措并举，积极“备战”。目前，交通疏导、安全保卫、现场巡查以及活动期间的交通管制、专用车辆通行、现场安全保卫等工作已全部部署就位。

记者白永萍王睿君安东

责任编辑：李婧