理性购物安全出游文明消费|旅行社_新浪财经

转自：商丘发布

4月28日，记者从市市场监管局获悉，“五一”假期临近，为提醒广大消费者增强消费风险防范意识，做到理性购物、安全出游、文明消费，商丘市12315投诉举报处置指挥中心发布三条消费警示。

警示一：购物要理性。节日期间，各大商场超市及线上网购平台都推出了各式各样的促销活动，面对商家的各类促销折扣等活动，消费者应当选择证照齐全、信誉度高、交易活跃的正规商家。直播带货生动形象、代入感强，消费者很容易冲动付款。在直播过程中夸大宣传、诱导消费、产品质量不合规、售后退换货服务不到位等现象，是消费者投诉【下载黑猫投诉客户端】的主要问题。

因此，商丘市12315投诉举报处置指挥中心提醒消费者：直播购物时，切勿盲目跟风，下单时，应仔细了解购买的产品是否有售后服务保障，以免退货时联系不到商家；不要受价格低廉、秒杀、数量有限等煽动性宣传语营造的氛围影响而盲目下单购物，以免造成资金和资源浪费；要有甄别和存证意识，弄清商品的来源、效能及宣传的优惠活动，及时保存相关的证据，可以截屏页面、保存直播视频或聊天记录，并且尽量选择正规电商平台和信誉较好的主播，商品品质和售后服务才会更有保障。

警示二：出游需谨慎。消费者出行前要备好应急物品，密切关注天气信息，规划好线路，安排好交通食宿，要特别注意景区是否需要提前预约、是否对人员限流等。

在选择旅行社时，应选择证照齐全、信誉良好的旅行社，理性面对旅行社之间的低价竞争，与旅行社签订正规书面的旅游合同，签订合同前要仔细阅读合同条款，明确约定双方权利义务以及违约责任，如有异议，应与旅行社协商确定后再签字。旅行途中要留存好消费发票，以便权益受损时能够及时投诉维权。

警示三：餐饮莫大意。消费者在选择餐饮店时，应注意查看餐饮店的加工和销售环境是否干净整洁，是否具有符合卫生要求的设施、设备；从业人员是否佩戴健康证、穿着是否符合要求、操作是否规范；食品颜色、气味是否正常。外出就餐要留意收费标准、是否明码标价。

结账时，要仔细核对账单明细并索要正规发票或收据，防止“低价高收”的情况。就餐时，消费者一定要选择卫生条件好、食品经营许可证和健康证件齐全的餐馆就餐。

商丘市12315投诉举报处置指挥中心提醒广大消费者，当自身合法消费权益受到损害时，要及时与经营者沟通协商，协商不成的，可拨打12315热线或通过全国12315平台官方网站、微信公众号、App、小程序等渠道向市场监管部门投诉。