充值就送平板？你有可能正在遭遇“套路消费”

近日，两名南宁市民在江南区一店铺遭遇“套路消费”，共被诱导消费2万多元，拨打12315投诉举报后，江南区市场监督管理局五一市场监督管理所执法人员火速出动，及时为他们挽回损失。

4月22日上午，江南区12315投诉举报中心接到一起消费纠纷 【下载黑猫投诉客户端】工单，两名市民反映，他们在江南区米兰时尚大道117号智能优选店铺遭遇“套路消费”，分别被诱导消费了16800元和6844元。在接到群众举报后，五一市场监督管理所执法人员立即出动对该店铺进行执法检查。

经过详细的调查，执法人员发现该店铺利用送“平板电脑”的幌子，诱导消费者进行大额充值消费，并在充值后设置重重障碍，不仅不允许退款，还要求消费者必须在一年内将充值金额在店内消费完。

执法人员对该店铺经营者进行了严肃的批评教育，指出该行为违反了相关的法律法规，要求其立即整改，停止这种不合法的“套路消费”行为。最后，在执法人员的现场监督下，店铺经营者将消费者所充值的16800元和6844元如数退还，此次投诉得到圆满解决。

近日，这两名市民将两面分别印着“维权卫士暖人心 为民排忧显真情”“为民排忧办实事 心系百姓尽职责”字样的锦旗送至江南区市场监督管理局五一市场监督管理所，感谢执法人员帮助他们挽回经济损失。

两面锦旗，不仅仅是肯定与赞扬，更是激励与鞭策。江南区市场监督管理局负责人表示，将一如既往秉持心系群众、服务群众的理念，急群众之所急、解群众之所忧，不断强化消费者权益保护工作，不断优化营商环境，真正做到“民有所呼、我有所应”，为保护消费者和经营主体的合法权益保驾护航。

来源 | 南宁晚报·南宁宝新闻客户端 记者 何璨汐 通讯员 戴永康 覃雅婧

编辑 | 宁玉桦

校对 | 卢小青

审核 | 农春雨

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