2019年，迎着新时代机构改革的春风，贵阳市退役军人事务局应运而生。五年来，贵阳市退役军人事务局从奠基启新、爬坡过坎迈向高质量发展新征程，涌现出许多优秀工作者，为退役军人工作高质量发展贡献了力量。值此贵阳市退役军人事务局成立五周年之际，让我们走近退役军人事务优秀工作者，倾听他们的故事。
编者按
“做好服务保障体系建设”
贵阳市退役军人服务中心综合科副科长肖忠禹：
“做好服务保障体系建设”
肖忠禹，现任贵阳市退役军人服务中心党支部副书记、综合科副科长，大学毕业后在贵阳市退役士兵就业促进中心工作。2016年至2018年，在镇山村和花鱼井村开展同步小康驻村工作，2019年转到贵阳市退役军人服务中心工作至今。肖忠禹获评贵阳市直机关2019年度“百优服务标兵”，2023年2月获得全省退役军人服务中心（站）“百名优秀个人”称号。
“我可以说是全市退役军人服务保障体系建设的参与者和实践者。”肖忠禹说，在2019年服务保障体系建设初期，作为一个新成立部门的工作人员，所有工作的开展都是摸着石头过河。
“当时，按照部、省、市关于退役军人服务保障体系建设的有关工作要求，在各级退役军人服务中心（站）标准化试点落地建设的基础上推动示范型创建，我们针对全市各级退役军人服务中心（站）的政治文化环境内容、服务接待场所、工作制度等进行规范指导和推动建设。”据肖忠禹介绍，现在，全市已累计建成市、县、乡、村四级退役军人服务中心（站）1842个，落实编制555个，从事退役军人事务工作的人数达到3700余人。示范型退役军人服务中心（站）申报创建171个，实现县、乡及300名退役军人及以上村（居）级示范型创建“全覆盖”。
2022年7月“退役军人事务员”新职业发布，作为全国退役军人事务员首批培训师资的肖忠禹开始探索如何给事务员培训。肖忠禹说：“这个培训首次开展，我也需要重新学习，逐个攻破培训和考试方面的难点。”
截至目前，肖忠禹已经到云岩区、南明区、金沙县等11个区（市、县）培训授课，培训人数达2000余人。
“退役军人服务保障体系建设工作一头连着党和国家对退役军人的关心关爱，一头连着退役军人的获得感、幸福感、荣誉感。作为一名退役军人事务工作者，深感责任重大、使命光荣。”肖忠禹说。下一步，他将严格按照上级推动各级服务中心（站）“3+1”清单、乡级“工作日志”落实等相关要求，为全市退役军人服务保障体系建设作出应有的贡献。
赵洪英2019年调入白云区退役军人事务局工作，2022年7月任白云区退役军人服务中心主任。在她带领下，白云区退役军人服务中心已打造成一家设施完善、功能齐全、管理规范、服务优质的退役军人综合服务基地。赵洪英获评2021年贵阳市巩固提升双拥模范城爱国拥军先进个人，2023年获评全国退役军人服务中心（站）“百名优秀主任（站长）”称号。
“退役军人事务局创建五年来给我印象最深刻的就是从被动服务到主动上门。”赵洪英说，随着工作制度的不断健全完善，服务中心（站）不管大事小事都会主动为退役军人把服务送上门。
“在我们的常态化联系下，经常得到退役军人对我们工作的认可。”赵洪英说，2023年，麦架镇的退役军人黄某身患尿毒症且遭遇家庭变故，心理状态较差。“当时，我们上门去看他的时候，他刚从医院透析回来，整个人都很虚弱，而且他的透析治疗频率很高，基本上没有办法继续工作维持生计。”赵洪英说，黄某不符合低保申请条件，于是退役军人服务中心以重点监测户上报，为他申请了省级退役军人援助关爱基金，并争取到一个公益岗位，第一时间为黄某解决生活难题。“我们服务中心的工作人员都分管几个退役军人重点帮扶对象，通过定期走访和对象调换，把我们的关爱及时送到退役军人家中。”
此外，白云区通过持续发力，让服务保障更有深度。2023年，白云区退役军人服务中心创新开展军人退役报到“一件事一次办”政务服务试点，一站式办理军人退役报到跨系统业务，共有109名退役军人享受了优质的集成服务。
“之前退役军人报到要办理医保、社保、落户等很多程序，拿着资料要跑好几个部门，现在服务中心提供‘一站式’服务，退役军人只需要提交资料给我们，其他都由我们来衔接，省下不少功夫。”赵洪英介绍，2022年以来，白云区先后为4150名退役军人帮办代办各类事项6123件次，为退役军人申领发放优待证8282张。
“今年，我主要围绕‘3+1’工作清单，同时在基层人民武装部与退役军人服务站‘融合共建’工作开展方面继续努力，退役军人的事再小也要做好，要把退役军人当成自己的亲人看待。”赵洪英说。
“退役军人的事再小也要做好”
白云区退役军人服务中心主任赵洪英：
“退役军人的事再小也要做好”
张军2019年6月任修文县退役军人服务中心主任，2021年获全国退役军人服务中心（站）“百名优秀主任（站长）”称号，2023年2月获全省退役军人服务中心（站）“百名优秀个人”称号。
4月25日，走进修文县退役军人服务中心，现场除了基础文化环境内容及服务接待场所之外，还有一个“退役军人交流处”。
“其实就是一张聊天的小桌子，退役军人可以在这里说出自己的困难、聊聊自己的感受。”张军表示，这几年的工作下来，已经和不少退役军人成为好朋友。
2021年，退役军人李元俊创业资金链出现问题。“当时我们根据退役军人创业的相关政策，最终帮助他向银行申请到29万元贷款。现在，他不仅贷款还上了，事业还越做越好，创立品牌‘黔福产’。”据张军介绍，2019年以来，修文县退役军人服务中心依托“退役军人创业e贷”落实税收减免、创业就业补贴，发放创业e贷1172.6万元，帮助3077名退役军人实现高质量就业创业。
“我们还通过与县融媒体中心协作，对老兵们的英勇事迹进行了策划报道。”张军认为，广泛宣传老兵的英勇事迹，不仅能引导和激励社会各界群众赓续革命精神、厚植红色基因，让革命薪火代代相传，还是贯彻“让军人成为全社会尊崇的职业”的具体体现。
“目前，修文县针对省退役军人事务厅发文以阳明文化引领退役军人思想政治先行点工作，创新开展‘五建促五带’，助推退役军人思想政治工作走深走实。”张军表示，此外，还在基层人民武装部与退役军人服务站开展“融合共建”工作，让军人从入伍到退役都能感受到温暖。
当记者问到工作五年的感受时，张军说：“用心用情用力为退役军人做好服务保障工作，当他们的需求得到满足、问题能够解决时，我也从工作中获得了成就感和满足感。”
贵阳日报融媒体记者 刘云嵩
“让退役军人感受到温暖”
修文县退役军人服务中心主任张军：
“让退役军人感受到温暖”
（《用心用情用力 做好退役军人服务保障》由贵阳日报为您提供，转载请注明来源，未经书面授权许可，不得转载或镜像。）
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