本版人物插图 赵凯峰 琚理 赵云龙 温辉 制图 吴薇宣杰 “毛泽东号”机车组副司机长
第181号乘务员
●劳动者心语
作为“毛泽东号”第181号成员，我的心中始终牢记“毛泽东号”精神，就如前辈所说，“越是困难越向前，铁路工人永远是冲在前面的火车头！”
“呜——”晚上8点钟，“毛泽东号”驶回丰台机务段，一个年轻人从机车驾驶室下来，用抹布仔细擦去车徽上的灰尘。在灯光的照射下，“毛泽东号”车徽熠熠发光。
年轻人叫宣杰，“毛泽东号”机车组副司机长。这位帅气的“90后”，凭借着过硬的实力，如今已经成为铁路“全路技术能手”和国铁北京局“首席技师”。
2017年11月，通过层层选拔、多轮考验后，宣杰第一次坐上了“毛泽东号”机车的副驾驶位。等待他的，是师父王振强带来的“魔鬼式训练”。王振强是“毛泽东号”机车组第13任司机长，也是北京市劳动模范。
小到衣服扣子怎么系，大到驾驶技术，每一处都要达到完美，机车每个设备和开关的位置、作用也要烂熟于胸。师父还会出题，模拟故障情形。宣杰在规定时间内排除，才算考核合格。
背不靠座椅、眼不离前方、手不离闸把……“毛泽东号”行车有着铁一般的纪律。宣杰手中只要握上闸把，就会精神高度集中，因为师父告诉他，“我们是保证行车安全的最后一道关卡。”
“哪里有困难，我们就第一时间冲到哪里！”开领袖车，做领军人。“毛泽东号”始终驰骋在祖国需要的最前端，在唐山地震、南方雪灾救援中，都有“毛泽东号”抢运救灾物资的身影。至今，“毛泽东号”机车已安全运行超1200万公里，仍在不断创造中国铁路安全运行里程的新纪录。本报记者 李博
张雪 北京市百货大楼张秉贵糖果专柜售货员
练就“一抓准”绝活
●劳动者心语
当年张秉贵师傅为了减少顾客的等待时间，练就了“一抓准”和“一口清”的过硬本领，如今我们柜台有了更便利的电子秤和自助电子支付系统，但张秉贵为群众服务的“一团火”精神永不过时。
“这是张秉贵柜台？”“没错，这儿就是仿照当年张秉贵糖果专柜建立的。”北京市百货大楼糖果柜台里，售货员张雪满脸自豪地回答顾客询问。
2021年，从未接触过糖果销售的张雪被调到张秉贵糖果专柜担任售货员。一切从零开始。
上岗第一课，背糖名。货架上，糖果琳琅满目，足有100多种。张雪努力记熟每种糖果的名称、摆放位置、产地、口感、价格等。
每种糖的重量不一，有的沉，有的轻。很快，张雪发现了诀窍。6块“大虾酥”大概是50克出头，11块“黄油球”正好是50克……她心中窃喜，把这些规律背下来，不就能确保“一抓准”了吗？但当顾客真正站到面前，她才发现，自己摸索出的“小窍门”根本无法应用到实际销售过程中。想要练就张秉贵师傅“一抓准”的绝活，没有捷径，唯有多抓、多练。
十几年前，张秉贵糖果专柜从过去封闭式的柜台改成了开架式的自选货架。很多顾客慕名而来，就为了亲身体验一下“一抓准”的乐趣。直到今天，仍有不少顾客专程来体验。
“您买点什么糖啊？水晶糖好啊，适合老年人吃。”在张秉贵的影像资料片中，这段与顾客的对话，时刻提醒张雪要用“一团火”精神为人民服务。看到很多老顾客重回张秉贵柜台，张雪由衷感到自豪。 本报记者 张楠
付晨 东城区环境卫生服务中心时传祥青年班班长
淘粪工的新“担子”
●劳动者心语
虽然现在的抽粪作业方式更先进了，但环卫行业的时传祥精神没有改变。“宁愿一人脏，换来万家净”，这就是我们环卫工作的价值，也是我们劳动的荣光。
“咚”，付晨拿铁钩用力一撬一推，粪井盖就乖乖转到了一边。他麻利地将粪管往粪井里顺，双手扯住绳子调整井下粪管的位置，右脚蹬稳井上的粪管。随着粪车加压，不到5分钟，抽吸完毕。
付晨，东城区环境卫生服务中心时传祥青年班第六任班长。时传祥青年班专门负责东城区南片100多座公厕的粪便抽运工作，这也是时传祥当年工作的地方。新中国第一代劳模时传祥，在人们心中是一个响当当的名字。作为一名淘粪工人，他手提粪桶、肩挑粪筐，挨家挨户为居民淘粪扫污，留下了“宁愿一人脏，换来万家净”的崇高精神。
40年过去，时传祥的担子传到了付晨这一代年轻人身上。
37岁的付晨干这行已经16年。一开始付晨也接受不了，粪井距厕所有时不到一米，一打开井盖，刺鼻的臭味瞬间涌上来。“闻着直犯恶心。但时老常挂在嘴边的一句话，‘咱要一人嫌脏，就会千人受脏，咱要一人嫌臭，就会百家闻臭。俺脏脏一人，俺怕脏就得脏一街。’”这朴实的话支撑着付晨坚持下来，逐渐适应。抽粪的管子有六七十斤重，经年累月，付晨年纪轻轻就患上了腰肌劳损。帮大家清洁环境，却有人不理解不配合，这一度让付晨感到委屈。付晨想，除了不怕脏不怕累，还得想办法跟居民搞好关系。
16年来，付晨的身影穿梭在东城区的大街小巷。“宁愿一人脏，换来万家净”的时传祥精神，这代年轻人接住了。 本报记者 张悦
肖宁 北京公交接诉即办服务热线接线员
“你今天微笑了吗”
●劳动者心语
接听热线16年，我始终记得师父的叮嘱，说话柔一点、声音甜一点、微笑多一点、精神好一点……这对我来说，是工作秘籍，是宝贵财富。
“阿姨，您别急，慢慢记，我给您多重复几遍……”北京公交集团接诉即办管理中心，接线员肖宁嘴角上扬，面带笑容，柔声细语，仿佛打电话询问路线的老年乘客就在眼前。她的手边，一面小镜子上写着——“你今天微笑了吗？”
接电话也要微笑？对方又看不到，有必要吗？“这是师父定下的规矩！笑与不笑，语气语调真的不一样。”肖宁的师父，就是北京公交明星李素丽，从1999年开通的“公交李素丽服务热线”，到如今的北京公交接诉即办服务热线，二十多年来，96166这个热线号码一直未变，公交人服务市民的初心始终如一。
16年过去，肖宁还记得第一天接热线时的情景。“来电人说完，咱们就得记录完，速度必须跟得上。”师父的话，肖宁记在心里，她把自己锁在房间里，对着报纸疯狂打字录入新闻稿，对着镜子练习微笑回答乘客问题，自言自语的她一度让家人担心“走火入魔”了。
李素丽给徒弟们定的“规矩”还有不少，比如独特的指路方式。要用“前后左右”代替“东南西北”，用“步数”代替“距离”，因为来电询问路线的多为外地人、老年人，这样方便他们更好辨别方向。
肖宁说，李素丽就像园丁一样，将她的爱与无私奉献精神，播种在每个徒弟心间，经过多年耕耘，开花结果、枝繁叶茂，代代相传。本报记者 孙宏阳
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