南明区在全省率先推行 “无感续证”审批服务|食品经营许可证_新浪财经

　　本报讯 “平时生意太忙，都没注意到食品经营许可证要到期了，多亏南明区政务服务大厅工作人员的温馨提醒和暖心服务，帮助我们快速拿到新证，真是太贴心了。”近日，南明区鼎昕便利店成为全省首家享受“无感续证”审批服务的经营主体，该店负责人余女士对该项服务连连称赞。

　　据了解，南明区推行的“无感续证”审批服务包含食品经营许可证延续、小餐饮登记证延续，是该区持续深化“放管服”改革优化营商环境，不断提升企业群众满意度和获得感的一项实践。具体工作中，南明区在市场主体尚未主动申请延续之前建立信息数据库，通过大数据筛选，将符合条件的市场主体纳入“无感续证名单”。根据名单，通过短信或电话提醒，让市场主体在“无感”体验中完成证件延续。

　　自该服务开展以来，南明区政务服务中心协同区市场监督管理局筛选第一批次“无感续证”服务对象617家市场主体，在市场主体食品经营许可证到期前90天、小餐饮登记证到期前40天，以“短信提醒+电话提醒”的方式，实现数据定向发送、到期精准提醒，第一批次共计发送1800余条换证提醒短信。4月26日，南明区试运行办理“无感续证”业务当天，相关业务咨询量50余件，意向办理延续业务市场主体40余家。

　　在“无感续证”服务中，区政务服务中心还精梳业务表单，将食品经营许可证、小餐饮登记证延续事项相关申请表单、材料清单、办事指南等相关资料，整合成一套资料链接，通过短信同步发送，让市场主体简单明白办事。同时，明确专人远程指导和帮代办，线上依托贵州政务服务网“云坐席”远程指导服务，线下通过“南明证照管家”远程连线指导、全程帮办，全方位提升企业群众申报体验。此外，实行全链条闭环服务，通过“软件+人工、短信+电话”方式错时提醒，建立服务台账，每日登记、限时办结，跟踪审批结果、引导企业群众评价反馈，形成服务闭环，并推行审批结果免费邮政寄递，打通续证服务的“最后一公里”。

　　下一步，南明区将继续探索“无感续证”服务功能，实现服务对象智能化分析研判、服务信息精准化快速直达、服务过程系统化闭环管理，同时按照“成熟一批、公布一批、实施一批”原则，将企业群众办事需求量大、申请材料少、信息共享程度高、流程相对简单、风险相对较低的政务服务事项纳入“无感续证”服务事项清单，进一步提升政务服务效能，让企业群众享受到更加高效便捷的“无感”审批新服务。

　　（张宇陈涛贵阳日报融媒体记者冉婷林）

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