锐评 | 预售没了，套路还在不在？

转自：北京日报客户端

电商大促预售模式一直备受吐槽。而今年，电商们似乎想换个玩法——5月6日，淘天集团公布今年天猫“618”取消官方预售环节，5月20日晚8点现货开卖。紧接着，快手电商在今年“618”大促招商发布中提及，取消预售玩法，5月20日起正式“现货开售”。

六月的促销搬到五月开卖，“预售没了，预热还在”，也难怪网友戏谑，“天下最长的路就是商家的套路”。这年头，电商活动扎堆、大促云集，几乎任何节点都可能成为促销的契机，实在没有节日还能造出些什么“周年庆”“狂欢节”“新势力周”之类。一众电商平台喊出“低价折扣、限时抢购”的口号，发明出多单立减、跨店满减、买返红包、游戏返利等花里胡哨的玩法，好像是热闹得不得了。可一场场活动参与下来，还没来得及享受“买到便宜”的快乐，消费者就已被先涨后降、虚假折扣、以次充好的算计伤到了。

“一顿凑单猛如虎，一看省了两块五。”促销套路太多，未见得能给消费者带来多少实实在在的优惠，反倒极易拉低购物体验。顾客明明是上帝，却只能被文字游戏、数字游戏之类绕得团团转，花了钱、费了心思、赔了时间，还可能“生了一肚子气”。

自古以来，皆是价廉物美才能誉高招客远，义利并行方可固本承商道。缺少诚信的“商业经”，只闻商家如意算盘响，不管顾客被坑槽点多，任由这般消费体验持续恶化下去，消费信心及意愿必会受挫，最终影响的还是商家以及平台的长远发展。

如果说前些年电商平台还属上升期，凡入局者皆可分一杯羮；那么如今，走到赛道的“下半程”，如何获客、留住用户，是各家电商面前的头等大事。大搞活动，某种程度上也是破局之路。但问题是，搞活动不是搞套路，忽视消费者体验，注定留不住人。说白了，能吸引留住顾客的关键，从来就不是什么节，而是优质的产品与服务。与其在活动形式上花心思，倒不如好好琢磨一番，怎样为消费者提供更简单的规则、更优质的产品、更全面的服务，更迅捷的配送。

化繁为简，返璞归真，这才是电商消费的新趋势。从这个意义上说，多个电商平台表示取消“618预售”环节，也透露着删繁就简的意思。但小“试水”能否掀起大“浪花”，诸多套路能否真正终结，还有待观察。

来源 北京日报客户端 | 实习生 徐昭

编辑 胡宇齐

流程编辑 马晓双

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