观澜亭｜百度“璩静风波”：先讲“人”，再讲“力”

转自：上观新闻

5月9日晚间，因为“员工辞职秒批”等言论而闹得沸沸扬扬的百度副总裁、公关负责人璩静，从百度离职。

但璩静言论造成的“涟漪”还没有完全收场，百度召开了一场小范围员工沟通会，创始人李彦宏表彰了优秀员工，强调“他们才是百度最真实的代表”。5月10日下午，百度集团资深副总裁崔珊珊公开发表文章说：不能只唱赞歌，不说问题。

崔珊珊的具体身份是百度人力资源负责人，百度这场“璩静风波”，核心问题正是管理方和员工之间的“人力资源管理”问题。

虽然璩静离职前已经发表了道歉信：“我会认真改进个人的沟通方式和管理方式”，但已经“于己无补”。因为璩静的不当言论，也给百度带来了意想不到的影响：一夜之间市值蒸发60亿港币。

“人力资源管理”，“人”是第一位的，“力”是第二位的。先讲“人”，是以人为本，有人情味，尊重人，爱护人；再讲“力”，“力”就是“劳动力”，体现劳动价值，发挥出每一位员工的能力、潜力。“人”和“力”是联系在一块的，你只有尊重爱护人，有一个好的工作环境，才能让“力”最好地迸发出来。

璩静的错误之处，就在于将“人”和“力”割裂。璩静只看员工工作完成与否，没有体谅到人是社会的人，每一位员工背后都有家庭有孩子有老人，即所谓“我为什么要考虑员工的家庭”。在璩静的的思维角度里，只剩下干巴巴的“力”，没有了温情的“人”。

然而，市场经济是法治经济，也是道德经济。经济发展的目的，最终是人，这是哪儿也绕不过去的一个道理。不体谅员工的辛苦，将员工视作“无感情的人”，这无疑是一个管理者道德修养的缺失。

作为百度副总裁、公关负责人，璩静的言论不仅代表个人，即使璩静在道歉中说自己发的视频没有经过公司的同意，但“你思，是公司在思；你言，也是公司在言”。

在一个消息传播迅速的社会环境中，“人力资源管理”是一个容易发酵的话题，因为几乎每一个上网的人，都可能是某一个单位的员工。员工，首先是一个人，每一个人都会渴望温情一点的管理，这是人的天性。

“公关”，是人与人的沟通工作。很难想象，一个不懂人之天性的人，可以成为“公关部负责人”。从璩静的言论看，百度将她放到这样一个位置，是值得商榷的。如今，璩静已经离职，但用人失察之处依然值得反思。

“亡羊补牢，犹未晚矣”，百度是一家优秀的企业，优秀的企业必须有一流的人力资源管理文化与之匹配。“捍卫百度文化，革新永不止步”，第一步，永远是对员工的尊重和爱护，这是一个企业发展的基石。

（大众日报·大众新闻客户端记者 周学泽）

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