兴业银行打造老年友好型银行案例获评“便民适老服务优秀案例”|兴业银行_新浪财经

　　4月17日金融一线消息，由新浪财经主办的“2024年度金石奖暨金融消保优秀案例评选”获奖名单隆重揭晓！多家机构的激烈竞争下，兴业银行脱颖而出，其报送的“打造老年友好型银行”相关案例荣获“便民适老服务优秀案例”一奖。

　　以下为兴业银行报送案例简述：

　　兴业银行自2012年起面向市场推出的业内首个养老金融综合服务方案，致力于为中老年客户及储备养老客户提供一站式养老金融服务。

　　兴业银行多措并举，在网点建设、网点服务、网点自助适老化方面入手，为老年客户提供服务便利；在手机银行等互联网应用方面及增值服务权益方面，结合老年客户需求提供服务，提升中老年客户获得感；在消费者权益保护方面，积极开展老年客户金融知识宣传，并开展形式多样的敬老惠民公益活动。

　　为开展金融知识宣传，兴业银行依托全行2000余个网点设立两大平台，并联合当地老年大学、居委会、社区等组织，还专门针对老年人的需求，组织开展老年客户移动支付安全教育、防电信诈骗、金融知识、法律讲座及沙龙等宣教活动约16000余场，有效解决老年人金融服务中面临的信息孤岛、数字鸿沟和反诈防骗问题，获得社会反响与好评。

　　兴业银行还连续九年开展“敬老月”活动。2023年，兴业银行也联动街道、社区等周边资源核当地老年大学合作资源，组织百余场读书、登高、歌舞等老年联谊活动及助老惠老的志愿者活动，贴近居民多样化生活需求，将更多更好的服务送到老年人手中，进一步延伸了网点的社会服务功能。