【闲聊杂谈】从这四个维度，看乐高经营秘诀

文章来源于砺石商业评论，作者蛯谷敏

优势一：专注强项，精于核心业务的商业模式

乐高公司的优势之一，在于能清楚地认识到自己的长处是什么，并将精力集中到这一强项上。而乐高公司的核心优势就是积木的开发和制造。

自20世纪80年代以来，乐高积木在世界各地的专利陆续到期，使得任何一家制造商都可以做出与乐高一样的积木。这也导致许多仿制品乱入市场，因此乐高一度被商品化的浪潮所吞噬。

为了打破这一局面，乐高公司曾有一段时期尝试过开拓业务资源，急切地想要摆脱积木这一原有优势，但以失败告终。

于是，被逼无奈的乐高公司做出一个决定，也就是重新注重起积木的开发和制造，并对其进行大力投资。坚定了这条发展路线后，乐高公司不断完善生产经营，最终确立了高效率的业务模式。

虽然除了积木，乐高公司还开展了电影、游戏等多项业务，但这些业务都需要取得相关授权才能推展开来。

之所以积木的开发和制造，这一极其简单的业务模式能带来很高的利润率，是因为乐高公司很好地把握住自身的优势，并且建立了一套能发挥这一强项的经营管理体系，这也正是乐高公司强大的首要原因。

优势二：持续制造热销，提高热销率的产品开发机制

乐高公司认识到自己的强项后，便开始专攻积木的开发和制造，但仅凭这一点，是无法长久打败制造廉价积木的竞争对手的。为此，乐高公司还需要不断开发出超越其他公司产品的热销商品。

要想不断推出孩子们喜欢的商品是件非常困难的事。玩具行业和电影、音乐行业一样，商品热销的概率很小，因此制造商就很容易业绩不稳。

那么在这种情况下，乐高公司该如何不断取胜呢？

为此，乐高公司在内部确立了连年推出热销商品的机制。

产品开发不再限于一个季度的项目完成后就结束，而是会不断推出独特的创新商品，这一改变让乐高公司的经营取得了很好的成效，使得乐高公司每年能推出350多款新品，而全年超过五成的营业额都是由这些新品带来的。

优势三：发挥社区的优势，从粉丝的智慧中开发热销商品

乐高公司第三个优势就是巧妙地借助粉丝的力量。乐高公司将忠实粉丝的智慧很好地融入产品的开发中，从而创造出前所未有的创新商品。

制造商在产品开发的过程中，潜藏着某种矛盾。

具体来说就是制造商要保证营收，就需要走量，因此一些制造商就会喜欢“炒冷饭”等，往往会根据大多数消费者的需求来制造商品。但是目标对象的范围越广，产品就会变得越大众化，于是产品便难以像一些实验性产品般，不红则已，一红便成为势不可当的爆款。

如果不在开发中引进超越传统路线的新思路，那么从中长期来看，制造商的活力就会停滞不前。

于是，乐高公司为新产品的开发引入了一项新企划，即“乐高创意”平台，它将分散在世界各地的乐高粉丝的创意融入产品开发中。该平台会先募集粉丝制作的乐高作品，然后根据人气投票进行筛选，之后将其制作成产品，也就是乐高版的众筹。

收集粉丝的意见并将之引进产品开发中，这一做法看似简单，但要想成功，还需要解决各种难题。乐高公司在正式开展这一举措之前，也经历了六年多的试错才完善了这套体制。

在构建“乐高创意”平台的过程中，乐高公司重新认识到，活跃的社区平台也是公司的一大优势。

因此，乐高公司现在也在致力于激活粉丝社区。创建了“乐高认证专业人士”“乐高网络大使”等多个认可和表彰粉丝的机制和制度，并推出了一系列举措，让乐高粉丝为自己的粉丝身份而自豪。

这里也补充一下，“乐高创意”是在乐高公司与日本企业家合作的过程中诞生的。

优势四：明确价值，不断向公司内外传达企业的“轴心”

乐高公司的第四个优势是其能明确公司的价值，即“我们是为了什么而存在的？”

乐高公司将使命、愿景、价值、承诺、精神等多重行为准则定义为“乐高品牌框架”，并以此明确提出了公司的发展方针。

例如，自2010年以来，乐高公司更加致力于可持续发展，这也是与“Inspire and develop the builders of tomorrow”（赋予和培养未来创造者的灵感）这一使命相结合的。

要为未来的创造者提供持久的价值，就必须在管理本身融入可持续发展的思想，如环境、工作场所的多样性、工作价值和员工的健康状况等，就需要乐高公司从各个方面不断审查和整改公司制度。

从促进可再生能源的利用、实现温室气体的减排目标，到重新评估积木的原材料等，乐高公司推出的一系列措施，都遵循着品牌的制度框架。

明确公司的价值，近年来这一理念在日本也以“purpose”一词而变得广为人知。

像这样通过确定好企业的发展方向，让有同样想法的员工更多地参与到工作中，最终有助于提高员工的工作价值和积极性。

“我们的目标是让员工对purpose（公司的价值）抱有同感，营造一个能让员工自主工作的职场环境。在今后的时代，为了录用到优秀的人才，明确公司价值的经营将变得非常重要。”乐高CEO尼尔斯如此说道。当然，如何向公司内外通俗易懂地宣传公司的价值，就要考验高层的能力了。

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