大兴机场发布九项服务承诺

原标题：大兴机场发布九项服务承诺 来源：北京晚报

　　本报讯（记者李博）昨天下午，大兴机场发布九项服务承诺，涉及刷脸登机、行李托运、值机通关等内容。其中包括：旅客到达大兴机场之后，国内值机8分钟内办完；正常情况下安检排队不超过10分钟；所有商家同城同价；餐饮明厨亮灶。

　　此前大兴机场分4次完成了航班大规模转场，累计共26家国内外航空公司先后投入运营，开通航线202条，连通全球143个航点。目前，日均航班数量恢复至650架次左右，位居全国机场第11位。

　　大兴机场投运后，不断提升旅客满意度。城市航站楼、空地联运，将服务延伸至家门口；航站楼内38处景观和公共艺术设施，打造一步一景候机新体验；机场餐饮、商业实现同城同质同价，业态丰富。此次发布九项服务承诺，将对关键环节提出更高标准。

　　北京大兴国际机场9项服务承诺

　　1 刷脸乘机

　　■国内航空公司航班（含国内航司执行的国际航班）支持无纸化通行

　　■旅客持购票时的有效身份证件，可刷脸乘机

　　2 行李无忧

　　■大兴机场APP/小程序可查询进出港托运行李状态

　　■行李动向，一目了然，像查快递一样查行李

　　说明：下载大兴机场APP或使用微信小程序即可体验行李追踪功能，即日起支持查询南航进出港托运行李状态，10月25日起所有进出港航班均支持查询功能。

　　3 高效值机

　　■99%的国内航班旅客乘机手续排队及办理时间不超过8分钟

　　■99%的国际/地区航班旅客乘机手续排队及办理时间不超过15分钟

　　（因疫情或其他原因需进一步检查除外）

　　4 快速通关

　　■正常情况下，安检排队等候时间不超过10分钟

　　■出境旅客海关、安检“一次过检”，提高通关效率

　　■进境旅客海关检查“无感”通关，改善通关体验

　　（需进一步检查除外）

　　5 掌上机场

　　■航班信息、抵离交通、服务预约、商业资讯……40余项功能尽在大兴机场APP/小程序

　　6 交通集成

　　■在航站楼可乘坐地铁、高铁，多种交通方式无缝衔接

　　■城市航站楼可办理值机、行李托运业务，“第一时间”释放双手

　　■机场巴士白班线路、夜班线路分时服务，全天保障地面出行

　　说明：各交通方式具体线路及发车时刻、草桥及固安城市航站楼代理航空公司范围、办理值机手续时间等信息详见大兴机场官网（http://www.bdia.com.cn）或下载官方APP/小程序查看。

　　7 机场商圈质优价美

　　■全部入驻商家100%同城同质同价

　　■所有餐饮店面100%明厨亮灶

　　说明：餐饮店面明厨亮灶形式包括但不限于明档、玻璃矮墙、视频监控任意一种形式。

　　8 网络随身充电续航自在冲浪

　　■航站楼内提供免费无线网络，5G全覆盖

　　■餐饮店面就餐区域、候机区可免费充电

　　■电量充足，上网便捷，每一份牵挂不会失联

　　9 兴心相印 以爱相待

　　■关爱残障人士、孕妇、60岁（含）以上老人等旅客群体

　　■提供进出港免费陪伴服务或发放“爱心手环”全流程保障独立出行

　　说明：可使用官方APP/小程序预约，或现场咨询机场大使服务柜台。

　　本报记者 李博

　　假期客流将突破75万

　　本报讯（记者李博）国庆、中秋双节假期即将来临，这也是疫情防控常态化之后的第一个长假。昨天，记者从大兴机场获悉，大兴机场预计8天假期的客流量将突破75万人次，日均旅客量9.5万人次。根据预测，9月29日、30日大兴机场将迎来旅客出行高峰；10月7日至9日将迎来返程高峰。

　　假期期间旅客将以探亲、旅游等长途客流为主。根据预测，长假后期北京将会有降雨天气，但预计对航班运行影响不会很大。

　　去年“十一”，大量游客涌入大兴机场参观，游客量远超旅客量。那么今年大兴机场将推出哪些举措服务游客？大兴机场运行管理部业务经理赵宇表示，大兴机场已经做好了服务游客的准备，隔离区以外的公共区域也做好了大量游客来大兴机场参观的准备，大兴机场将根据实际情况动态调整游客、旅客的进出楼策略。

　　同时，大兴机场各保障单位将统筹疫情防控和假期运行保障工作。机场将适当延长商业店铺营业时间，满足旅客购物需求；还将根据旅客流量适时加大机场大巴发车班次，优化出租车的调度管理，确保旅客安全顺畅放心出行。

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