多家平台、微短剧小程序发布公告 规范微短剧交易、运营管理

转自：上海证券报

　　上证报中国证券网讯（记者 杨翔菲）近日，多家平台、微短剧小程序陆续发布公告，进一步规范微短剧小程序交易、运营管理。截至4月30日17时，已有抖音、快手、微信等平台，点众、九州、容量、花生、映宇宙、麦芽、蜜糖、掌阅、山海、古言、六翼等超10家微短剧小程序主体发布关于微短剧小程序交易、运营管理规范公告。

　　业内人士分析，上述公告直指用户观看、购买小程序短剧中的消费陷阱，有助于促进微短剧行业健康发展，保障用户合法消费权益和良好观看体验。

　　今年1月，中消协等机构发布《2023年第四季度消费维权 【下载黑猫投诉客户端】舆情热点》，在侵害消费者权益较为突出的几大问题中，包括短视频平台微短剧诱导付费。

　　记者采访了解到，多数微短剧需要充值会员或付费购买才能观看全部内容。但在观众实际观看过程中，有可能会受到“解锁一集只需0.9元”等广告宣传的诱导，忽视了“默认下一集自动解锁”等选项，导致其在不知情的状况下被扣费。

　　本次平台方和微短剧平台的通知，有利于规范小程序开发者为用户提供更好的服务，保障用户合法消费权益。以微信平台为例，平台称，个别微短剧小程序存在影响用户消费体验的行为：如未提供清晰的价格说明和服务协议、观看过程无明确的代币消耗提醒、充值页面默认勾选解锁剧集以及未提供通畅的客诉、退费受理机制等。抖音、快手等平台也列举了小程序在支付、履约服务环节影响用户体验的问题。

　　业内人士称，点众、九州、容量等短剧行业头部企业的公告起到了带头作用，有助于行业进一步规范发展。中国网络视听协会表示，将进一步加强与网络视听平台和微短剧小程序主体的沟通与协作，加大对微短剧运营、交易行为的监督力度，保障广大用户的合法权益。

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