首季用户成绩单:移动"挤水分",电信“渗透快”

首季用户成绩单:移动"挤水分",电信“渗透快”
2024年04月23日 20:57 通信产业网

中国移动5G套餐用户三月净减225万户;中国电信5G套餐用户渗透率一季度增加1.7个百分点,运营商中最快。

日前,工信部公布了2024年一季度通信业经济运行情况,三大运营商也陆续发布3月用户发展情况,今年一季度运营商市场用户发展成绩一并出炉。

今年一季度,移动电话用户规模稳中有增,固定宽带接入用户规模稳步增长。但是在数据增长背后,有关5G套餐用户、中国广电移动用户发展亦出现了新变化。

5G套餐渗透80%用户

3月,中国移动5G套餐用户发展遇到瓶颈,在用户数破8亿户之后,有所回落,使得三大运营商5G套餐用户数整体突破14亿的进程减缓。

截止到3月底,中国电信5G套餐用户累计达3.29亿户,当月净增466万户,前三个月净增1006万户;中国联通5G套餐用户累计达2.69亿户,当月净增321万户,前三个月净增923万户;中国移动5G套餐用户累计达7.99亿户,当月净减225万户,前三个月净增403万户。三大运营商一季度5G套餐用户合计净增1190万户。

5G套餐用户渗透率方面,到今年3月底,三大运营商5G套餐用户渗透率达80%。其中,中国电信5G套餐用户渗透率达79.9%,较上个月增加0.8个百分点,前三个月增加1.7个百分点。中国联通5G套餐用户渗透率达79.8%,前三个月增加0.6个百分点。中国移动5G套餐用户渗透率达80.2%,较上个月减少0.6个百分点,前三个月变化量为0。三大运营商一季度5G套餐用户渗透率合计增加2.3个百分点。

与此同时,据工信部数据,今年前三月,5G移动电话用户达8.74亿户,净增5157万户,5G用户占移动电话用户比重为49.8%,占比较上年末提高3.2个百分点。

显然,今年一季度,三大运营商5G用户净增数明显高于5G套餐用户净增数,这说明,一方面随着5G网络部署逐渐完善,使用5G手机和5G网络的5G用户明显增多,5G用户的“浓度”在不断增加;另一方面,中国移动今年1月和3月都出现了5G套餐用户减少的情况,使得其5G套餐用户渗透率始终在80%上下徘徊,80%的渗透率成为5G套餐用户发展的新分水岭,用户发展速度逐步放缓,增长空间似乎见顶。

联通移动用户增长较旺

今年一季度,三大运营商移动用户和固网宽带用户均有一定程度增长,稳定了运营商发展大盘,中国广电移动用户则达千万。

移动通信方面,中国电信移动用户累计达4.12亿户,当月净增191万户,前三个月累计净增388万户;中国联通移动用户累计达3.37亿户,前三个月累计净增约400万户;中国移动移动用户累计达9.96亿户,当月净增456万户,前三个月累计净增463万户。一季度,三大运营商移动用户合计净增1221万户。

值得注意的是,工信部公布了三大运营商与中国广电的移动用户总数,扣除三大运营商移动用户数,中国广电一季度移动用户发展情况间接浮出水面。

据工信部,截至3月末,“三家基础电信企业及中国广电的移动电话用户总数达17.55亿户”,减除三大运营商公告的移动用户数,那么中国广电移动用户累计达1054.5万户(该用户数为基于工信部数据与三大运营商披露数据测算,中国广电实际用户数应以中国广电口径为准)。

数据显示,今年一季度,中国联通移动用户增长速度较快,拉近了与中国电信的距离。不过,由于基数较大,中国移动在移动用户市场仍保持着非常明显的竞争优势。

固网宽带方面,中国电信固网宽带用户累计达1.92亿户,当月净增59万户,前三个月净增206万户;中国联通固网宽带用户累计达1.15亿户,前三个月净增200万户;中国移动固网宽带用户累计达3.05亿户,当月累计净增270万户,前三个月累计净增683万户。

今年一季度,中国移动固网宽带用户仍持续快速发展,其用户数与中国电信和中国联通用户数之和基本持平,继移动通信市场,中国移动在固网宽带市场正走向“一家独大”。

质量发展有新进展

3月,中国联通质量发展再上新台阶,5G行业虚拟专网服务客户正式过万。

在“泛在智联”方面,据公告,中国联通“大联接”用户累计达10.28亿户,当月净增1532万户,前三个月净增3945万户。

其中,物联网终端连接数累计达5.29亿户,当月净增1217万户,前三个月累计净增3460万户。

在“创新应用”方面,中国联通5G行业虚拟专网服务客户数累计达10030户,当月净增524户,前三个月净增1467户。

在“智慧服务”方面,中国联通3月智慧客服客户问题解决率为98%,与上个月持平;3月智慧客服智能服务占比为84.3%,较上个月下降0.5个百分点。

在“科技创新”方面,中国联通前两个月的授权专利累计数量达362个。

从发展情况来看,中国联通在行业市场的发展成绩较突出,不过在智慧服务方面似乎遇到了新挑战,智慧客服智能服务占比数据有一定下降。

采写:高超

图表:曙念

编辑:胡媛

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