4月25日，海通证券机构客户服务体系发布暨机构业务委员会业务部和区域中心成立动员会在海通外滩金融广场举行。海通证券总经理李军、业务总监陈春钱出席会议。公司总部、分支机构和子公司以线上线下相结合的方式参加会议。
李军表示，今年是金融行业面临较大内外部挑战的关键年，是深化公司整体机构改革的重要推进年。各机构业务相关部门要科学研判内外形势，深入学习领会国务院发布的新“国九条”和中国证监会出台的系列重要文件指示精神，以战略性、前瞻性的眼光分析外部环境变化带来的“时”与“势”，以不断更新的视角认识目前行业所面临的“变”与“机”，更好地整合内部资源，寻找新的机构业务增长点，处理稳存量和要增量的关系，推动公司机构业务不断发展，开创工作新局面。
陈春钱表示，在当前市场环境下，海通证券持牌机构服务面临各种挑战和机遇，需要在服务机构客户过程中完成三大使命。一是认真做好机构客户服务过程管理，提供优质的资产管理和财富管理服务，扎实推进服务持牌机构的品牌建设；二是及时洞察机构客户需求，将工作做到细处，积极协同各方资源，把握机构服务主战场；三是做好产业链研究，以专业服务与耐心陪伴及时满足机构客户的业务需要。各部门要加强对自身定位与使命的认知，组建优质团队，将业务做深做透，继续围绕产研服务及产品代销等业务，将资源发挥到极致，逐步完善业务生态圈，为机构客户提供高质量、一站式、综合化业务服务。
会上发布了《海通证券机构客户服务管理办法（试行）》。海通证券机构销售部总经理吴斌介绍了公司机构客户服务体系的组建背景、工作机制及服务内容，从客户服务组织架构、机构主办客户经理体系、客户管理和服务协同、评价和业务支持机制等方面进行详细阐述，并介绍了下一步工作计划。
海通证券机构客户委员会各业务部及区域中心代表分别发言。他们表示，将认真履行相关职责，聚焦业务拓展和客户服务主责主业，赋能区域业务开展，加快提升面向机构客户的综合服务能力。
李军、陈春钱为公司各业务部及区域中心进行授牌。
海通证券/HAITONG
此次发布的机构客户服务体系围绕“信息共享、资源互补、专业协同”主题，根据银行、保险等持牌金融机构的差异化服务需求，建立五大行业业务部，首批建立北京、上海和广深三大区域中心。以上举措是海通证券致力于搭建以客户体验为中心，产品、区域和平台相融合的机构服务体系的新探索，是为顺应行业专业化、一体化趋势，打造公司机构业务服务品牌的新布局。海通证券将继续发挥“投、融、保、研”和财富管理协同联动优势，聚焦核心机构客户，打造差异化服务模式，构建机构客户良性发展生态，为资本市场健康发展夯实基础。
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