【大河财立方消息】4月28日，重庆燃气公告，披露关于对重庆市燃气领域群众反映问题联合调查组调查结果整改情况。
截至4月26日12时，重庆燃气共受理客户燃气计量收费投诉22696件，其中通过沟通释疑，消除客户疑虑10267件，仍需上门核查12429件。
目前，重庆燃气已完成上门核查11444件，与客户核实读数无误8420件，核实为多计多收气费问题666件。同时，重庆燃气全面开展数据比对、自查自纠工作，自查出多计多收气费516件。
上述多计多收气费1182件，影响气量1218950立方米，涉及金额285.85万元，重庆燃气已全部清退处置完毕。
重庆燃气表示，下一步，公司将持续做好整改，并举一反三全面加强服务，以客户为中心，踏踏实实做好民生服务工作，提高客户服务质量，切实保障客户利益。
重庆燃气对接到的群众投诉举报问题，逐一核查气量气费、逐一查清原因，并通过电话、预约上门等方式与客户沟通退费方案，做到应退尽退。
此外，全面整治计量收费不规范不透明问题。重庆燃气将对抄表计量、计费收费相关流程进行再造，对相应的体制机制进行重构，分阶段落实政府“月抄、月清、月推”工作要求，动态推送每月的用气分析，杜绝抄表周期混乱、气价计算错误等问题，让客户及时、清楚了解用气情况。
同日，重庆燃气披露的2023年财报显示，2023年实现营收102.05亿元，同比增长16.80％；归母净利润4.99亿元，同比增长24.75％。
此外，2024年一季报显示，重庆燃气一季度实现营收27.02亿元，同比增长4.33，归母净利润-5144.32万元，同比减少1.76％。
责编:史健 | 审核:李震 | 监审:万军伟
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