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原标题:认怂!特斯拉深夜致歉:尽全力满足车主诉求,积极配合所有调查 来源:TechWeb
21日零点,特斯拉通过微博发布道歉声明,称我们就未能及时解决车主的问题深表歉意。特斯拉尊重并坚定服从政府各相关部门的决定,尊重消费者,遵守法律法规,坚决坚定地积极配合政府各相关部门的所有调查。
特斯拉称,为了最大程度弥补车主的不适,以及对其用车体验及生活等诸多方面的不利影响,我们始终愿意尽最大努力与车主主动沟通,用最诚恳的态度寻求解决办法,坚定履行负责到底的承诺。为此,我们已成立专门处理小组,专事专办,努力在合规合法的情况下,尽全力的满足车主诉求,争取让车主满意。
特斯拉称,将在配合政府各相关部门调查的情况下,同时开展严格自查自纠,对自身不合理的、不符合服务准则的问题和服务流程进行梳理并整改,努力做到立查立改、即查即改,做到尊重消费者,尊重市场。
4月19日在2021上海车展现场,一位女车主现身特斯拉展台,站到车顶维权,T恤写有“刹车失灵”字样,并大喊特斯拉刹车失灵,之后被保安强行拖离现场,后被警方处以行政拘留5天。
此前,特斯拉和维权车主都表示决不妥协,不过,特斯拉硬气的态度引来各方批评。
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