业主外地“遥控”卖房，房款却少了1.5万元

转自：中国市场监管新闻网

近日，在外地工作的陈女士，通过电话网络，在千里之外“遥控”中介卖房成功，不曾想，受委托办理手续的中介却私扣了一笔房款作为报酬。

在市场监管部门介入调查后，陈女士作为消费者权益受损方，最终顺利拿回了自己应得的卖房尾款。

原来，陈女士因为工作调动，两个月前委托了重庆市开州区一家房屋中介公司为其售卖在渝房产，并且与中介签订了委托合同。双方约定，陈女士净收房款68万元，其他所有费用由中介负责处理，包括房屋未结清的物管费等费用。

因陈女士人在外地，不方便回来处理物管费的事宜，所以房屋要价比市场价格略低，给房屋中介公司预留了处理物管费的价格。可没想到，陈女士的房屋过户手续完成后，房屋中介公司以结清房屋物管费和办理手续辛苦费为由，擅自扣留了1.5万元房款，只向陈女士给付了66.5万元的房款。陈女士多次电话协商追讨无果，最后通过12315向市场监管部门请求帮助。

接到投诉电话后，重庆市开州区云枫市场监管所所长李云筠立刻带队深入开展调查，提取双方合同文书，还原事情经过。

“这是典型的拒不履行合同行为，商家从事经营活动应当以诚信为本。”李云筠经过多方核实，了解消费者投诉【进入黑猫投诉】属实。随后，云枫市场监管所组织该房屋中介公司开展行政约谈，指出房屋中介公司在本次房屋销售服务中存在的问题。该房屋中介公司负责人李某承认了错误，称当时因为陈女士远在千里之外，所以想坐地起价，多得报酬。在市场监管工作人员的监督下，该中介公司把剩余的1.5万元房款打到了陈女士指定账户上，该起投诉圆满解决。

“感谢重庆市开州区市场监督管理局两位不知名小哥哥的公正执法，消费者的守护神你们当之无愧，为你们点赞！”事后，陈女士本想寄送锦旗向市场监管部门表达感激之情，被李云筠婉拒，于是她在自己的朋友圈发表了这一条动态。

作者 | 中国市场监管报记者 常宇 通讯员 黄英

编辑 | 李若莹

审核 | 沈艳阳

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