今天五一小长假车票开始售票
不少网友反映
卡着时间买票却面临
车票“秒售罄”的情况
“12306 票呢”的有关话题
登上微博热搜榜
火车票都去哪了?
记者采访发现
虽然结果都是抢不到票
大家遇到的状况却各有不同
记者带着这些疑问
拨打了12306客服电话
开售第一时间打不开购票页面12306:可能是网络有问题
在成都工作的李晴(化名)已经7年没回湖北十堰老家了,这个五一假期,她和老公下定决心要带着女儿回老家看看,却没想到,会卡在买票这一步。
车票刚开售,立刻点击预订键,却怎么都点不进去;2分钟后终于点进去,票也没了。针对这一状况,12306客服回复:“我们这边到了起售时间都可以点进去购票的,你点不进去就只有看一下你那边的网络是不是有问题了。”
开售即候补,连无座都没有票12306:每个车站分配的车票数量有限
2分钟后,李晴终于能点开预订页面了,却发现5趟车的所有座席的车票都没有了,不要说卧铺、硬座,连无座都没了,页面变成了一大片蓝色的“候补”。
“火车票秒光”“开售即候补”,对此,12306客服的回复是:“我们到了起售时间,线上12306的APP、网站,线下的车站窗口、自助机、代售点都在这一刻统一放票,抢票的人非常多;而且每趟车有票额分配,不会把这趟车的所有票集中在一个车站来卖。如果你点进去没有票就是没有票了,你就考虑一下候补订单吧。”
如果车票没有卖完,会不会二次放票,什么时候放票呢?
上述客服回复:“如果确定这趟列车开车之前24小时,从始发站到终点站以及中途各站点的票还没有卖完,会进行二次分配。只是说有一定几率(会再次放票),如果票都卖完了,就不会有票务分配的情况了。”
页面显示有票,一下单就售罄
12306:系统更新余票有延迟
同样是抢不到票,在成都上学的小张遇到了不同的状况。
卡着起售时间打开12306,看到自己的车次还有1张余票,赶紧点击购买,却提示售罄;回到搜索页面,那趟车依然显示还有1张余票,再次购买,还是买不到。
对于这种情况,12306客服这样回复:“余票有一个更新的时间段,具体要以你提交订单为准。能提交订单说明确实还有票,如果提交了订单显示已经售罄,就是系统的余票还没有更新。”
其他平台加钱就能抢到票
12306:我们与其他平台没有合作
李晴表示,之前通过其他平台加钱买“流量加速包”抢到过火车票:“为什么其他平台加钱就能买到,在官方平台就买不到呢?”
对此,12306客服否认会给其他平台留票:“我们铁路这边对其他平台是没有授权、合作的,请您通过官方平台来买票。”
针对“五一小长假一些车次开售即秒光”情况
国铁集团紧急回应
针对网上关于“五一小长假一些车次开售即秒光”的反映,国铁集团客运部负责人表示,五一假期旅客出行高度集中,运力和需求的矛盾十分突出,造成局部地区和时段车票紧张,尤其在部分热门方向的线路上,一些始发、终到时间更为适宜、全程旅行时间更短的列车,更是许多旅客的首选出行方案。当这些列车车票起售时,由于广大旅客关注度非常高,旅客朋友会选用12306网络购票、手机APP、车站窗口等各种售票渠道快速“抢票”,可能会出现“秒光”现象。
为此,建议旅客朋友可以根据不同时段、不同方向余票情况,选择错峰出行,也可选择候补购票、中转换乘等方式购票,增加购票成功率。铁路部门也将根据铁路12306预售票和候补购票数据,动态优化调整列车开行方案,及时在热门线路、方向和时段增开旅客列车,努力满足旅客假日出行需求。
如何快速购票?
国铁官微发文介绍:
起售提醒订阅,可根据车票起售时间,提前通过系统设置多个提醒,以便及时提交购票订单。
起售时间,不同车站的起售期间不同。
预填信息功能,在车票起售当日,预先填写乘车人、车次、席别等信息,在车票开始发售时,一键提交订单即可。
今日微博热搜上还有网友反映
查询车次时
发现有些车次上有“兑”字
中国铁路发文
有“兑”字的车次
表示用积分
可以兑换该车次的车票
那么如何获得积分
又怎么兑换车票呢?
激活“铁路畅行”会员
打开铁路12306App
点击“铁路会员”
点击“立即登录”
激活成为“铁路畅行”会员
通过人脸识别
在线办理会员激活
积分账户成功激活后
就正式成为“铁路畅行”会员
积分如何累积和兑换?
当你的积分首次累积
达到10000分时
就具备了兑换的资格
乘车积分=票面价格×5
举个例子
呼和浩特到包头的G485次列车
二等座的票价为43元
实际乘车到站后
将获得积分为215
100积分相当于1元人民币
也就是说
如果想兑换一张
呼和浩特到包头的G485次列车
二等座的车票
需要使用积分4300
积分如何使用?
打开铁路12306App
找到有“兑”字的车次
点击预订
在确认订单页面
选择积分受让人
提交订单后
使用积分支付即可
不过需要提醒的是
积分兑换的车票
不办理退票
请在行程确定后进行兑换~
铁路答疑
问:所有车次都可以用积分兑换吗?
答:不是,只有在查询车次信息时,显示“兑”字的车次可使用积分支付。
问:学生优惠票可以享受累积积分吗?
答:可以。
问:积分可以给别人使用吗?
答:可以。每名会员最多可设置8名受让人(不含会员本人)。受让人需通过身份信息核验方可生效。受让人在添加成功60天(含当天)后生效。
问:我帮小明买火车票,积分累积在谁的账户里?
答:积分累积在小明的铁路畅行会员里。
问:积分有遗漏怎么办?
答:如发现乘车积分有遗漏,需在车票载明的开车日期后90日内(含当日)通过网站、车站会员服务窗口、铁路客户服务中心提交积分补登申请。
问:积分有有效期吗?
答:积分自进入账户当日起连续12个月有效,在有效期内可进行兑换,到期未兑换积分自动作废。
问:买了票,不坐车可以累积积分吗?
答:不可以。积分在会员本人实际乘车到站后5日内自动进入会员本人账户,不能转让。
┃责编:宋莉
┃审核:曾繁华
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