4月17日
五一小长假火车票正式开售
有网友直言
“抢票难度堪比春运”
相关话题#12306 票呢#
也冲上了热搜
网友纷纷表示：
抢票真难，一秒候补
火车票都去哪了？
这两天许多人发出这样的疑惑
12306官方回应来了
👇👇👇
开售第一时间打不开购票页面？
12306：可能是网络有问题
有网友称：在车票开售的第一时间点击预定键，却怎么都点不进去。2分钟后，终于点进去了，却显示无票。
针对这一状况，12306客服回复：
“到了起售时间都是可以点进去购票的，点不进去可能是网络问题。”
开售即候补，连无座都没有票？
12306：每个车站分配的车票数量有限
“火车票秒光”
“开售即候补”
是这两天一直在榜的
热搜话题
对此，12306客服这样回复：
“我们到了起售时间，线上12306的APP、网站，线下的车站窗口、自助机、代售点都在这一刻统一放票，抢票的人非常多；而且每趟车有票额分配，不会把这趟车的所有票集中在一个车站来卖。如果你点进去没有票就是没有票了，你就考虑一下候补订单吧。”
如果车票没有卖完
会不会二次放票？
什么时候放票呢？
对此，客服回复：
“如果确定这趟列车开车之前24小时，从始发站到终点站以及中途各站点的票还没有卖完，会进行二次分配。只是说有一定几率（会再次放票），如果票都卖完了，就不会有票务分配的情况了。”
页面显示有票，一下单就售罄？
12306：系统更新余票有延迟
同样是抢不到票，有网友卡着起售时间打开12306，欣喜地看到自己的车次还有1张余票，赶紧点击购买，却提示售罄；回到搜索页面，那趟车依然显示还有1张余票，再次购买，还是买不到。“明明显示有票，却买不到，感觉自己被耍了。”该网友说。
对于这种情况，12306客服这样回复：
“余票有一个更新的时间段，具体要以你提交订单为准。能提交订单说明确实还有票，如果提交了订单显示已经售罄，就是系统的余票还没有更新。”
其他平台加钱就能抢到票？
12306：我们与其他平台没有合作
另一网友表示，之前出差的时候，通过其他平台加钱买“流量加速包”抢到过火车票：“为什么其他平台加钱就能买到，在官方平台就买不到呢？”
对此，12306客服否认会给其他平台留票：
“我们铁路这边对其他平台是没有授权、合作的，请您通过官方平台来买票。”
没抢到票
还可以这样“捡漏”
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01
掌握退票节点时间“捡漏”
车票开售45分钟后，可能会有一批未完成付款的票退回票库，这也是抢票的好时机；开车前一到两天（24小时或48小时），占票的旅客基本可以确定行程，售票系统往往会放出部分剩余车票。
背景铁路客服中心工作人员称，全程票售不完的情况下，会在发车前24小时之内重新调整比例，再次放票。
还需要注意的是，每个停靠车站有一定比例的分配票额，如有未售完的票，开车前一天余票将再次出售。
02
“候补购票（下单）”功能自动“捡漏”
还可以使用铁路12306网站和手机客户端中免费的“候补购票（下单）”功能自动“捡漏”。这样“捡漏”的成功率和便利性大大高于在车站售票窗口排队购票。
具体而言，可以在候补备选方案中添加最多9位乘车人、3个不同日期、60个不同车次和席别的组合，如果选择接受新增列车，还可以进一步提高成功率。
此外，还可以增加不同乘车日期的候补订单，以尽可能提升兑现成功率。
03
通过分段乘车的方式满足出行需求
若无法买到直达车票，旅客可购买联程票，通过分段乘车的方式满足出行需求。
铁路12306将根据旅客出行需求和余票情况，智能推荐有余票的中转换乘方案。铁路部门目前已在120个主要车站设立站内中转换乘便捷通道，安排车站工作人员做好引导服务，旅客无需出站即可进入候车室候车。
04
铁路12306App自带“闹铃”、提前约车
铁路部门提醒，每火车票预售期为15天，为了防止错过起售时间，铁路12306给预售期外的时间都标上了“提醒”字样，点一下“设置提醒”，就可以在手机日历中设置闹钟提醒。
车票起售当日，可以在起售时间之前预先填写乘车人、车次、席别等信息，在车票开始发售时，一键提交订单并完成支付，信息“秒提”，购票更便捷。
国铁集团回应
针对五一高铁票“开售即秒没”的现象，国铁集团客运部负责人表示：
五一假期旅客出行高度集中，运力和需求的矛盾十分突出，造成局部地区和时段车票紧张，尤其在部分热门方向的线路上，一些始发和终到时间更为适宜、全程旅行时间更短的列车，更是许多旅客的首选出行方案。
由于广大旅客关注度非常高，当这些列车车票起售时，旅客朋友会选用12306网络购票、手机APP、车站窗口等各种售票渠道快速“抢票”，可能会出现“秒光”现象。
建议旅客朋友可以根据不同时段、不同方向余票情况，选择错峰出行。也可选择候补购票、中转换乘等方式购票，增加购票成功率。
铁路部门也将根据铁路12306预售票和候补购票数据，动态优化调整列车开行方案，及时在热门线路、方向和时段增开旅客列车，努力满足旅客假日出行需求。
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