2000元不翼而飞，
没有遭遇电信诈骗，
不是孩子偷偷给游戏充值，
银行人抽丝剥茧，
终于锁定了“他”......
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前不久，一位60余岁的老人焦急地来到工行河北邯郸成安支行营业室，称自己卡里的2000元不翼而飞，她清楚地记着前几天卡里余额还有两万余元，但现在余额变成了一字打头。
当时在厅堂值守的青年员工赵丁珷、乔岭君闻言赶紧协助查询明细，核对资金去向。
通过查询，两人发现是经由微信支出了2000元，便又协助老人查询微信账单。
奇怪的是，两人并没有在其中找到这笔钱的支付明细。
想到家中有小孩，大家猜测可能是小孩贪玩，给游戏充值后删除了支付记录。
然而，老人回家询问后再次回到网点，表示孩子并未充值。
赵丁珷和乔岭君讨论后认为，资金支出后删除账单记录的可能性非常大，于是帮着老人联系了微信客服，通过后台程序查询账单记录，最终确认这钱是通过微信扫码支付的，同时查到了收款人的微信昵称。
在手机上查询该昵称后，又发现了多笔与此人的交易记录。
因为当时后台只能看到对方昵称，不能确定收款人，赵丁珷、乔岭君又帮助老人回忆，最终将目标锁定在近期经常到她家中来玩的一个熟人身上。三人立即采取行动，最终成功追回被盗资金，盗窃人则由老人自行沟通处理。
几天后，老人特意送上锦旗，表达谢意：“把百姓的事当成自家的事去做，真是我们的金融卫士！”
小事见真章，服务百姓没有“分外事”
为暖心的银行人点赞！
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