湖南设立首个县级社保费缴费争议联合处置中心_新浪财经

转自：中国税务报

本报记者肖江浩通讯员王磊陈德玉

近日，湖南省首个社会保险费缴费争议联合处置中心在株洲市茶陵县政务服务中心揭牌，国家税务总局湖南省税务局社保费信息系统联合运维工作机制开始在基层落实落地。该中心由茶陵县政府牵头，税务部门推动，联合人社、医保、民政、司法等多家单位，通过“1+5”模式打破部门壁垒，着力在基层一线解决社保费征缴问题多、时间跨度长等难点堵点。

据了解，联合处置中心依托“涉税诉求收集——联席分析研判——处置中心统筹——集中归口解决”四级联动机制，在茶陵县政务服务中心设立实体办公场所，税务、人社、医保、民政、司法五部门采取“共同坐班”工作模式，实现诉求统一受理、问题分类分级、争议归口解决、细化纠纷解决流程，对辖区内社保费征缴争议进行统一受理、集中处置并告知结果。

“有了联合处置中心，我们只需要进‘一扇门’就可以办‘多家事’，省心多了。”联合处置中心成立当日，缴费人谭莹女士体验到多部门协作带来的贴心服务。据了解，谭莹女士在“湘税社保”App上缴纳灵活就业人员养老保险时，无法查询参保信息，联合处置中心得知情况后，立即交单给税务、人社部门，通过比对修改数据、安排专人跟进辅导，帮助谭莹女士顺利办理参保缴费。

据了解，联合处置中心不仅实现社保费缴费争议处理由“一事多窗跑”向“一窗办多事”转变，更通过精简表证单书、统筹分派任务、开展联审联办的工作机制，将征缴相关争议及诉求“一站解”。挂牌当天，该联合处置中心受理热点问题咨询20余次，成功处理5个社保费缴费争议，平均处置时长缩短至3个工作日内。

“成立社会保险费缴费争议联合处置中心是贯彻落实湖南省税务局社保费信息系统联合运维工作机制的基层实践，通过部门合作、合署办公，充分发挥基层源头治理优势，制度化常态化解决缴费人‘急难愁盼’问题，构建共治共享的社会保险费缴费争议联合处置工作新格局，实现‘高效办成一件事’。”株洲市税务局党委书记、局长陈云丽表示。