近日，多位网友发帖称登录国铁吉讯APP（原掌上高铁）连接高铁Wi-Fi时，系统弹窗出现了不雅用语，另有网友称在国铁吉讯APP进行实名认证时同样也出现了骂人脏话。
据纵览新闻报道，4月28日下午，记者通过苹果手机下载了国铁吉讯APP，进行实名认证时同样弹出了骂人脏话，记者换了一台安卓手机再次尝试时，未弹出不雅用语。
4月28日晚，国铁吉讯官方微信公众号就此事发布致歉声明，称公司接到旅客反映“持苹果手机首次注册4月26日发布的‘国铁吉讯’APP新版本时弹出不文明用语”后，第一时间进行调查核实。经排查，旅客所反映问题属实，系该公司某员工在进行该版本程序发布过程中误操作所致，目前该问题已组织整改到位。
国铁吉讯表示，公司对由此给旅客带来的不良体验深表歉意，同时将依法依规对相关责任人进行处理，进一步加强内部管理，坚决杜绝类似事件发生，持续优化服务质量，不断提升用户体验。
公开报道显示，国铁吉讯公司成立于2018年7月，是中国国家铁路集团、吉利、腾讯三方的合资公司，由国铁集团下属公司控股。
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