【税收宣传月】新体验提质效心服务助发展_新浪财经

第33个全国税收宣传月启动以来，各地税务部门围绕“税助发展向新而进”主题，邀请企业代表、学生等各界人士走进办税服务厅，体验税费服务流程，征求涉税意见建议，持续提升办税缴费服务效能。

体验税费服务流程征求涉税意见建议

　　日前，国家税务总局七台河市税务局紧扣“税助发展向新而进”第33个全国税收宣传月主题，诚邀政协委员、新办企业代表、涉税中介机构代表、小微企业代表、个体工商户代表等作为“税务体验师”，以税务工作人员视角深入办税服务厅，零距离“沉浸式”体验税费服务流程，充分征求涉税意见建议，持续提升办税缴费服务效能，让纳税人缴费人办税更省心、体验更有感、发展更有底气，助力地方经济高质量发展、可持续振兴。

　　活动现场，税务干部化身讲解员，为体验师们依次介绍导税咨询区、自助办税区、窗口服务区、政策展示区和云办税体验区的功能、配置及应用运行效果。恰逢征期，体验师们纷纷登录电子税务局操作，感受申报、缴税（费）、电子资料“即提即审”、“小悦悦”智能互动、“问办协同”人工互动的方便与快捷，感受办税流程新变化、新提升。在“沉浸式”体验中，部分代表就汇算清缴、结构性减税降费等方面存在的困惑与税务干部进行了深入沟通交流，并提出优化意见建议，进一步提升纳税服务工作质效。

　　市人大代表、黑龙江红兴隆农垦北兴新型建材有限公司董事长徐春峰在体验便民办税流程后，感慨地说：“现在办税真是太便捷了！通过征纳互动平台等远程办税渠道，我们坐在家里就能享受税务人员的答疑解惑和贴心服务，省时又省心！这次被聘为‘税费服务体验师’，通过实地体验，让我对税务服务有了更多的了解，对税务部门和税务干部的工作多了一份理解与支持。接下来，我将和其他‘税费服务体验师’一道，建立起纳税人与税务部门间的桥梁，共同为提升税费服务做出努力，我们的营商环境也会越来越好！”

　　一名新办企业代表张会计竖起拇指点赞道，“现在开办企业真是很方便，在工商领取营业执照后，来税务局补录信息就行了。税务干部还给我一个‘口袋书’，上面标注了我需要申报的税费种和申报周期，一个‘开业第一课’的辅导视频，真是一站式科普涉税常识，护航我们小微企业初创发展，让我们更有底气、更加安心”。

　　下一步，七台河市税务局将在税收宣传月期间，围绕“高效办成一件事”，持续开展“便民办税春风行动”，邀请更多不同行业、不同规模的纳税人参与“税费服务体验师”活动，听建议、找差距、促提升，打通税费服务“最后一公里”，打造“好办安心、帮办省心、智办贴心、优办放心、问办暖心”的良好营商环境。

学习税法知识体验智慧办税场景

　　近日，国家税务总局六安市金安区税务局办税服务厅迎来一批特殊的小客人。作为当地《皖西日报》融媒小记者，六安市人民路小学的9名学生，在第33个全国税收宣传月期间，走进税务部门办税一线，参加“融媒小记者童眼看税收” 青少年税收普法专题活动，学习税法知识，体验智慧办税场景。

　　“同学们眼中的税收是用来干什么的？”“在生活中有没有碰到要纳税的情形？”纳税课堂环节，授课税务老师、金安区税务局工作人员郑欣然为小记者们介绍税收的来源和用处，并通过互动游戏让小记者了解税收知识。“学生年龄小、好奇心强，我们用通俗易懂的语言和生动有趣的实例，由浅入深、寓教于乐，在现场轻松的氛围中加深了孩子们对于税收的认识和理解。”郑欣然介绍道。

　　在办税体验环节，小记者们实地参观了自助办税区、填表申报区、窗口办理区、预审区等不同办税功能区，全方位感受办税缴费的便捷与高效。接着，小记者们亲自上阵，分别化身导税员、自助区引导员、窗口办税员、咨询电话服务人员等不同角色，通过有趣的互动体验，亲身体验税收业务办理过程。在自助办税区，小记者们亲手操作电子税务局，打开征纳互动平台，接通视频电话，咨询税务问题……“就和我们上网课一样，有不懂的还可以视频提问。现在办税真方便！”正在体验征纳互动服务的小记者尹文安惊喜地说道。

　　“生活中到处是税收，我们也离不开税收。通过这次小记者活动的学习，我知道了税收从哪里来，用到哪儿去，也知道为什么我们上学是免学费的。”小记者尹文安介绍自己这次体验活动的收获。“来到金安区办税服务厅实地体验，我再一次感受到税收一直在我们身边，而且现在科技的发展让办税越来越方便了。”小记者臧婧涵同样深有感受，“作为一名小学生，我真的学到了很多，也为我们国家感到骄傲，回家后我会把这些税收知识告诉爸爸妈妈，让他们也一起学习，做一名诚信的纳税人。”

　　活动现场，六安市金安区税务局还为参与活动的小记者们颁发了“小小税法宣传员”证书，激励引导他们学习税法、宣传税法。此活动结束后，小记者们还将以儿童视角写下对税务的感受体会，并刊登在报纸“小记者园地”版面，进一步发挥“教育一个学生，影响一个家庭，带动整个社会”的辐射作用，让税收普法更鲜活。

小小税费服务体验师近距离感受办税服务

　　4月全国税收宣传月期间，国家税务总局灵川县税务局积极探索税收普法宣传新路径，开展“小小税费服务体验师体验日”主题活动，邀请灵川县城关第一小学10名小学生走进办税服务厅，近距离感受办税服务厅的优质便捷服务，推动税收普法既有趣又有味。

　　“税收关系国计民生，我们可以通过这台自助办税机进行操作，不用去窗口排队，按照操作流程输入信息，就可以办理相关税费业务了！”参观体验活动中，税务人员通过听分区功能讲解、看办税缴费流程等方式，让同学们对办税服务厅的功能和办税缴费流程有了更加直观地了解。

　　税务人员还向同学们展示了处理争议矛盾的税费争议调解中心、处理复杂业务问题的“办不成事请找我”窗口，现场观看了“灵云e点通”工作室工作人员通过线上方式远程为纳税人缴费人解决涉税费问题，不一样的体验，让同学们听得津津有味，受益匪浅。“原来办税服务厅是这样工作的，我回去一定要把今天的所见所闻分享给大家。”小小税费服务体验师李一新说。

　　为强化青少年税收法治宣传教育，灵川县税务局坚持党建引领，深入贯彻“党建+”理念，组建党员先锋队、青年志愿者，采取“走出去+请进来”的方式，以税收宣传月、六一儿童节为契机，通过开展“税费服务体验师”“红石榴——同心结·先锋行”等活动，将税法知识根植在青少年心中。

　　灵川县税务局相关负责人表示，接下来将进一步加大普法力度，丰富税收普法形式，常态化开展青少年税收法治教育活动，推动税收法治教育由孩子向家庭、社会延伸，进一步增强全社会的税收法治意识，不断提高税法遵从度。

责任编辑：贾俊莹