通篇来看，这份调查报告，要数据有数据，要原理有原理，还有不少专业机构的背书，是下了功夫的。但调查结论能不能被所有网友接受，就不好说了。
文 | 梅堂
据中国经营网报道，4月26日深夜，重庆市“燃气表跑得快”联合调查组通过接受当地媒体采访的方式，发布了有关本次事件的最终调查结果，其中提到——
目前该调查组共收到“燃气表跑得快” 投诉4万多件，4月19日该市召开新闻发布会时，收到的投诉量为2.6万件。
该调查结果显示，目前共检定燃气表754只，只有2只表“转得快”。据此，该调查得出的结论认为，重庆市居民生活用燃气表整体质量可靠。
这份调查结果内容非常全面，此前民众质疑的所有问题，几乎都可以在这份“最终调查结果”里找到答案。
比如在此前的传闻里，“房屋空置燃气表却一直转”和“燃气公司能远程操控燃气表读数作弊”，这两个说法无疑是最惊悚的和最能撩拨公众情绪的。
调查组给出的结论称，针对居民意见最强烈的小区，随机抽取了不同型号的智能燃气表，核查后没有发现外加装可以操控燃气表读数的装置，燃气公司不具备远程人工干预修改数据作弊的功能。
同时，在数据采集平台，也没有人为修改的痕迹。而之所以有人反映燃气表空转，是因为居民自家漏气、恒温热水器设备启用等原因。
至于人们一直耿耿于怀的，重庆燃气公司2023年第四季度净利润暴涨的问题，调查结论里也有提及，确实是因为疫情和业务调整等原因。
总之，通篇来看，这份调查报告，要数据有数据，要原理有原理，还有不少专业机构的背书，是下了功夫的。但调查结论能不能被所有网友接受，就不好说了。
面对这样一份“盖棺定论”，很多人的情绪相当复杂。这里面有对生活成本提高的痛感，不止成渝两地，很多地方的市民都反映，在换新表后每月用气支出快速上涨。
相比其他生活支出，家里人口多的市民对于水电气费用的增长，格外敏感，尤其是现在经济环境企稳，对于一些收入大受影响的家庭来说，更是雪上加霜。
这倒不是说涨了几十或者上百块的燃气费后，大家会用不起，而是多缴的燃气费，容易破坏人的安全感，就像横在心里的一根刺，影响人们的获得感和生活质量。
在这份“最终调查结果”出台之前，4月19日重庆燃气集团的一把手车德臣被当地免职。
官方对外公布了重庆燃气集团的六大问题，包括错抄、违规估抄；燃气计费周期混乱；价格政策执行不到位；换表工作组织无序；工作力量严重不足；内部监督管理不到位。
针对这“六大罪状”，当地逐条在后面附了一些例子，人们从中得以窥见基层燃气公司工作的混乱。
比如手动录入产生错误，导致用气量增高的涉及气量19.05万m³；居民不在家，长期无法抄表，就随便估算一个数字……
看到这里，即便是最淡定的吃瓜群众可能都有点绷不住：都估算和手误了，居然都不见少报，反而全都是多报？这是怎么做到的？
很多人说，只要想多收一点钱，怎么都不耽误燃气公司把手伸到你的口袋里。
而这些问题想必不是近期才出现的，如果不是这次换新表导致居民对费用猛涨不满，不知何时才会被公之于众。
当地在4月13号成立联合调查组时对外公布的说法是，不仅要对市民反映的燃气表质量和收费等问题进行全面的调查，还要倒查三年台账。
从现在的通报来看，涉及的内容都发生在2024年1-4月份，最多也就到2023年换表的时候，此前的账查得怎么样，以后还查不查，人们仍然很关心。
燃气计量收费涉及国计民生，公开透明、严格规范是这类公共服务收费的应有之义，然而重庆燃气公司的种种操作，难免会让人心生草台班子之感。
而企业管理混乱、浑水摸鱼，某种程度上跟监管缺位脱不开关系。
重庆调查组这次也说了，“该市燃气企业出现燃气计量收费方面的问题，暴露出行业主管部门、监管部门还存在日常监管不到位、监管职责不清、执法力度不够、主动发现处置问题能力不足等。”
此前很多市民都提到，怀疑燃气费被多收后，打了很多次投诉电话，相关部门要么也没回应，要么就转交给燃气公司处理，结果常常是市民和燃气公司来回扯皮。
这次重庆燃气风波，从去年12月份就有人投诉，如果这些投诉一开始就能得到迅速处理，问题及时被纠正，这事也不会像滚雪球一样越滚越大。
而日常监管若时刻在线，抄表员违规估抄这种低级手段，也不至于成为惯常的陋习，衍生出如此大的质疑。
这份“调查结果”的出炉，是不是意味着此事就此落下帷幕，不知道。但可以确定的是，要重塑燃气计量收费的公信力，各地要走的路还很漫长。
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