抢票“坑”了粉丝。
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新京报贝壳财经见习记者 韦博雅 记者 岳彩周 编辑 王进雨 校对 贾宁
演唱会热潮持续翻滚,dodo却觉得自己被割了韭菜。
“花费999元,演唱会票价最高的一档,到了现场才看到有柱子。”dodo在接受新京报贝壳财经记者采访时,其被演唱会糟糕体验点燃的怒气仍未消退,也自此与大麦展开一场拉锯战。
dodo口中,大麦无法退票,只能补偿200元优惠券,“我还没有同意,这件事非常不合理。”
相似的遭遇,至今也未能让王小姐平复。
“1399元给自己买了个‘铁窗柱子位’!虽然是第一排,却只能透过栏杆缝隙观看。”王小姐回忆,栏杆遮挡住了舞台的大半部分,像是“坐牢”。自己虽然没有找大麦退票,但认为大麦应对观看体验负责。
近日,凤凰传奇演唱会“柱子票”退款难风波,再次将大麦推至舆论中心。新京报贝壳财经记者发现,争议声中,大麦在某演唱会预约界面上线了一档“看台690元(视野不佳)”的门票。这也引发网友吐槽“吃相难看,完全可以不卖”“平台是不是觉得标出来就可以把责任推出去不用管了?”
对于“柱子票”“铁窗票”维权问题,4月29日,大麦客服对新京报贝壳财经记者称,“无法保证(不出现这些问题),入座的时候都会提前对现场勘查,如果有问题可以提供现场凭证去反馈。”至于是否能退款或更换座位,客服并未直接回应。
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“柱子票”遇上退款难:补偿200元优惠券
“我看到柱子挡住赵雷的时候,真的特别生气。”dodo告诉贝壳财经记者,4月6日,自己专门从北京前往济南观看赵雷的演唱会,在大麦999元购买的门票也是该演唱会票价最高的一档。“到了现场才看到有柱子,本来只是觉得有点碍眼,但等演出正式开始后,才发现根本看不到赵雷,这个位置、柱子和赵雷直接是三点一线,完全挡住了。”
dodo描述中,由于演出舞台很小,赵雷仅在舞台上的一小块地方演唱,自己“全程看不到人”。dodo表示,自己第一次碰到这种情况,没想到换座位,同时其所在区域的位置已被坐满,“再找位置也只能是那些更偏视野,更不好的地方。”
dodo告诉贝壳财经记者,演出结束后便联系大麦平台,但对方表示无法退票,只能补偿200元优惠券,“我还没有同意,这件事非常不合理,这一趟花费了这么多的金钱、时间和精力,全被柱子毁了,真的很失望、生气。”
不同于“柱子票”,福建的王小姐在大麦买到了1399元的“铁窗票”。
王小姐告诉贝壳财经记者,2023年12月梁静茹演唱会上,自己到了现场才发现所在座位被遮挡视线,“虽然座位在第一排,但面前有一排栏杆,且栏杆位置高过头顶,我只能透过栏杆缝隙观看演出,栏杆遮挡住了舞台的大半部分,像是‘坐牢’。”
王小姐表示,现场询问了工作人员,但对方表示座位已满,无法更换,只能全程在该座位上看完了演出。她没有找大麦退票,但认为大麦应对消费者的观看体验负责。
无独有偶,“啦啦啦”同样在梁静茹演唱会上购买到了奇葩座位票。“啦啦啦”告诉贝壳财经记者,自己花费999元在大麦购买了梁静茹演唱会的门票,结果一块LED屏挡住了三分之一的视线。
“到了现场震惊了,LED屏幕直接挡住了视线前方三分之一,虽然舞台正中间不影响,但感受非常差。”“啦啦啦”吐槽称,最终自己自行往外坐了两个位置,才勉强看完演出。
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“奇葩票”成吐槽重灾区,大麦客服:无法保证
如今,演唱会市场火热,热门演出一票难求,粉丝蹲点在平台抢票俨如开盲盒,已并非新鲜事。
4月20日至21日凤凰传奇演唱会中,有网友发视频称,花960元在大麦网买了两张票,到现场才发现是“柱子票”,要求平台退款却遭拒。
随着舆论发酵,4月24日,大麦官方微博发文致歉,并称经现场二次勘探,确认用户反馈的遮挡问题确实存在后,积极与用户沟通后续处理流程,退款已全部完成。
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