紫金保险，全称“紫金财产保险股份有限公司”，属全国性财产保险公司。就是这样一家大型保险公司，却屡屡出现问题，消费者的维权之路也变得举步维艰。
一、未按规定提取准备金，2019年罚款共46万
以下是2019年8月22日，中国银保监会对紫金保险的行政处罚。
处罚决定书中提到，该公司存在未按规定提取准备金的违法行为。
其中，紫金财险湖南分公司交强险、车险已发生未报告未决赔款准备金余额长期为负值；交强险、车险准备金长期提取不足；紫金财险在准备金评估过程中存在手工调整湖南分公司未决赔款准备金的情况。
时任紫金财险精算责任人李全胜和时任紫金财险总经理助理何怀安对上述违法行为负有直接责任。
当事人何怀安曾提出陈述申辩，未予采纳，最后对紫金财险罚款30万元，对李全胜警告并罚款10万元，对何怀安警告并罚款6万元。
二、电话销售欺骗投保人，2018年被罚共20万
在2018年2月23日，紫金财产保险股份有限公司也受到了行政处罚。
处罚决定书中提到：经查，紫金财产保险股份有限公司存在电话销售欺骗投保人的违法行为，被保监会罚款15万元，相关责任人尹建桥被警告并罚款5万元。
以下为处罚原文：
三、遭中国银保监会多次点名，一年收3封监管函
此外，据中国网财经报道，2018年中国银保监会共下发48封监管函和26张行政处罚决定书，共涉及46家保险公司。值得注意的是，光紫金财险就收到3封监管函，属遭点名最多的保险公司！
紫金财险分别在2018年1月23日、2018年2月13日、2018年6月28日收到了中国银保监会下发的监管函。包括销售不规范；产品条款要素不完备、精算报告费率定价不合理；集合资金信托计划投资管理不规范、股票投资执行控制不严格等问题。
四、消费者直接投诉紫金财险
此外，紫金财险还遭到消费者的直接投诉：
2019年6月10日，张先生投诉紫金财产保险股份有限公司。2019年6月4号，张先生开车去4s店修理车上的划痕，走的紫金保险。车子在第二天就修好了，可是因为保险公司一直给不了理赔款，张先生取不了车。他联系保险公司，对方却说，现在没人管这事，态度很差！事情就这样拖了一星期，保险公司却不闻不问！无奈之下，张先生只好投诉，后来才得以解决。
对消费者不闻不问，拖欠客户理赔款、工作人员服务态度差。这与紫金财产保险股份有限公司倡导的“以客户为中心”的经营文化、“绩效优先”的执行文化和“人才优先”的用人文化完全相悖！
紫金财产保险屡屡出现问题，反映出内部的监管不力，现在是否仍然存在违规、违法、欺骗消费者等恶劣行为？未来还能不能还给消费者一个有质量的服务？不要把管理风险的使命，变成消费者的信任风险！
来源：新浪财经、中国网财经、21CN聚投诉、中国银行保险监督管理委员会官网
