劲酒王楠波号称“以用户中心”却遭打脸!到处删文就能欲盖弥彰?

劲酒王楠波号称“以用户中心”却遭打脸!到处删文就能欲盖弥彰?
2024年04月08日 09:08 胡说有理

作为知名保健酒企业,中国劲酒推出的扫码抽奖活动却频频被消费者指“拒不兑奖”,胡说有理前不久报道了此事,中国食品产业评论员朱丹蓬表示,该种行为说明这个企业的诚信是有问题的,也肯定是违背公平原则的。

按道理,对于消费者的投诉,若是一家负责任的企业,就如劲牌总裁王楠波口口声声所说的“以用户为中心”那样,那么劲酒是不是应当正视并解决消费者的问题?然而,匪夷所思的是,胡说有理的上述相关报道近期却陆续莫名其妙被“删”。

是谁干的?

更有意思的是,从胡说有理报道此事到稿件被删,只有短短不到10天;可是,对于消费者的投诉问题,劲酒却能拖至数月之久熟视无睹。

这又是什么速度?

事情的缘由是很多消费者投诉[下载黑猫投诉客户端]劲酒搞的兑奖活动却不能真正兑现承诺。也就是说,这并非是个案!在黑猫平台上,自去年下半年以来,这样的事情频频被投诉,且消费者几乎都没有得到任何回馈和解决方案。

其中最离谱的事情是,去年12月22日,有消费者投诉自己于2023年9月参与开盖扫码活动得到一瓶520ml中国劲酒。然而,在按照要求填写相关信息后,消费者始终未收到相应的奖品,期间也曾两次反馈均无果。

据了解,黑猫平台将该投诉于12月22日当天将该投诉分配给商家处理,但直到今年2月8日,该消费者也只能无奈发出“牛!店大欺客,投诉俩月都不带回复的 自此无感,祝品牌早日凉凉”的感慨。

目前,该消费者投诉单没有更新的进一步进展在黑猫平台上披露,只是显示“ 处理中”。

此前不久,劲牌总裁王楠波在一次经销商恳谈会上海表示, “我们都要切实地践行‘以用户为中心’,我们都要接受新事物、新方法、新工具。”

资料图

嘴上说的一套,实际执行的又是另一套。口口声声说要“以用户为中心”,实则漠视消费者,这岂不是妥妥地打脸?

不仅仅是诚信问题。打开中国劲酒官网,映入眼帘的就是劲酒宣传:“我们所有产品及服务必须具有健康内涵和价值”。

然而,自称“具有健康内涵”的劲牌却被媒体公开报道:企查查信息显示,劲牌公司全资子公司湖北劲牌保健酒业有限公司(简称"劲牌保健酒",)接连在双随机抽查中"不合格"并被通报,存在的问题也被责令更改。

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信息显示,2021年10月,2021年度黄石市第三次对种子、农药、肥料进行监督检查,结果湖北劲酒在种子、农药和肥料上全部存在问题,并被责令更改。

有意思的是,截至2024年3月30日,上述信息已从企查查上消失不见了。

好一个又是“删”!

无视消费者声音的劲酒销售近年来也是一落千丈。据媒体报道,劲牌公司在2017年实现百亿销售额的跨越,达到104.9亿元。然而,随后几年,劲牌公司就几乎停滞不前,到2022年营收仅为106.19亿元左右。另据劲牌公司官方微信公众号透露,历经十年的市场运作,劲牌旗下的草本白酒毛铺酒于2022年突破了50亿元销售额。这也意味着,劲酒和毛铺酒各占劲牌营收的半壁江山。同时也意味着,劲酒营收较2017年巅峰时期大幅下滑几近腰斩。

或许,劲酒销售下滑,真得好好找找自身原因了。

这次,胡说有理的稿件还会成为“消失的它”吗?

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