▲雀巢大中华大区雀巢普瑞纳宠物食品业务负责人陈晓东世界上首款能够解决宠主对猫过敏问题的猫粮；采用微囊包裹技术，可以让活性益生菌直接到达宠物肠道，让活性得到最大限度保存，从而真正改善宠物肠道营养健康甚至提升免疫力……
正在上海举行的第五届中国国际进口博览会上（以下简称“进博会”）上，雀巢普瑞纳第五次赴约，携7品类13款高品质产品亮相，其中就不乏黑科技产品、国内首展系列产品，全面覆盖宠物全生命周期的多样需求。
“中国是全球宠物数量最多的市场，宠物食品行业总规模全球第二”，11月6日，雀巢大中华大区雀巢普瑞纳宠物食品业务负责人陈晓东与媒体沟通中表示，作为128年历史的普瑞纳，在进博会上带来最前沿尖端的一些“现象级产品”，其实也是带来了对中国宠物消费和行业发展的新思考，而这也呼应了普瑞纳在中国这个巨大市场未来几年的最新布局，那就是“全球布局，本土服务”八字战略。
看似简单的八个字，但在陈晓东的详细解读下，雀巢普瑞纳要做“中国领先宠物食品品牌”的蓝图也呈现出来。
1.
“五进”进博会，黑科技产品来了
“过去短短十几年，中国宠物行业的人宠关系发生了巨大变化”，陈晓东表示，十几年前养猫养犬是好玩，而现阶段，宠物已是生命和工作生活中真正的伴侣陪伴。人类和宠物不再是简单的饲养关系，人宠关系变得越来越平等。在此基础上，宠主的养宠理念不断变化，对科学养宠逐步建立关注和认知，更多宠主意识到，在饱腹适口的基础上，宠物食品的科学营养同样不可忽视。
除了食品之外，宠主对宠物的关爱也逐渐覆盖宠物全生命周期的全方位需求，宠物主粮、零食、营养补充剂、日用品、生活服务等多个领域呈现品类多元化和功能精细化趋势，这也是行业品质化发展的重要特征。
此次普瑞纳在进博会上展出的7大品类13款产品，就覆盖了宠物全生命周期的多样需求，汇聚普瑞纳全球前沿创新成果，包括：
革命性研究减少猫咪引起人类过敏的过敏原，帮助宠主畅享吸猫自由的冠能®畅抚™系列成猫粮；
扎根科研，将宠物健康视为发展宗旨的冠能®低敏全价处方粮；
改变饲喂方式，开启湿粮喂养时代，糅合包裹工艺打造营养与美味兼得的珍致®湿粮主食料理罐头；
国内首度展出，使用来自真正的全食物优质原料，以获得卓越营养和美味的麻利Merrick® 田园及黑金系列产品。
陈晓东向媒体特别分享了高科技的冠能®畅抚™系列成猫粮，“这款产品获得了全球食品大奖，我们称其为‘革命现象级’产品，它也是世界上首款能够真正有效缓解和解决人对养猫过敏的症状”，陈晓东介绍，全球约20%的人都有对猫过敏的问题，只不过体质不同轻重反应不同，普瑞纳的顶尖级科学家用了近10年时间，找到了人对猫过敏的解决方法，有效地中和猫咪体内引发人类过敏的特殊过敏原，进而降低人类对猫的过敏反应。
2.
双循环模式，海外引入+本土服务
将全球先进的产品带到进博会的舞台，用陈晓东的话来说，“我们真正想传递一个信息，就是说未来几年普瑞纳在中国的布局，尤其是大陆市场布局，将围绕‘全球布局、本土服务’的八字原则，只为更好服务中国消费者”。
“雀巢普瑞纳会将海外广受消费者认可的、普瑞纳全球最前沿的产品概念不断地引入中国市场，但又不能说因为普瑞纳作为拥有128年历史的公司，把原来的理念照搬过来就行”，陈晓东表示，其实宠物也有地域特色，比如国外宠物很多是放养，而中国更多是家养，居住环境等各不相同，因此，只有深刻了解中国消费者的需求，这才是一切本土化的前提，也只有在这个基础上不断适应消费者的需求，才能开发出他们所需要的产品。
根据陈晓东分享的数据，中国的宠物数量接近2亿只，已是全球最大的市场；中国的宠物市场销量规模已经是全球第二，而且高速增长。“面对这样巨大的存量和增量，如果没有一个非常完善的本土化研发生产布局，是很难满足消费者在不同渠道、不同地区、不同场景下需求的”，陈晓东指出，这也是普瑞纳一定要强调研发、生产的本土化的原因所在。
“中国消费者对产品销售服务要求非常高，因此普瑞纳本土化的全渠道建设也是今年以来的重点方向”，陈晓东还指出，宠物行业过去几年高速发展，但其本身在中国市场还是一个新兴行业，相比食品饮料等传统快消行业，其专业人才储备不足，基于这样现状，培养更多的本土专业宠物人才，是普瑞纳作为世界知名的宠物食品供应商的天然责任。
实际上，普瑞纳的“全球布局、本土服务”的原则也是呼应了国家的“双循环”战略。
“一方面，宠物行业目前在中国还是一个新兴的品类，而欧美已有非常成熟的发展经验，有很多非常前沿的科学技术营养概念”，陈晓东表示，另一方面，中国市场太大，增速太快，消费需求多样化，如果不采取本土生产，在时效性和服务机制性上都会出现问题，因此，普瑞纳未来在中国将采取海外引进、本土研发生产进行产品布局，满足中国消费者的多样需求。
3.
双轮齐驱，品质+服务是驱动力
尽管此次进博会上亮相的普瑞纳产品偏高端，但陈晓东认为，在中国市场，有消费者追求极致的高功能配比，也有消费者在保证产品品质的前提下看重性价比，所以雀巢普瑞纳将采取高端和大众产品双轮并驾齐驱的策略，唯如此，才能行稳致远。
“业务的核心到最后就是产品”，这句话在雀巢普瑞纳内部，是陈晓东经常强调的一句话。“品质化、科学营养”是雀巢普瑞纳能够实现本土化高速发展的基石。
陈晓东介绍，普瑞纳在全球有超过500名顶级的宠物营养、兽医、动物行为专家等，过去128年，拥有接近1700项（含正在申请中的）专利技术，全球有八个非常资深的、规模非常庞大的做基础研发的研发中心。另外，全球还拥有两家充分了解宠物生理特征的宠物护理中心，“凭借这些，我们才能保证我们开发的产品真正满足宠物身体所需”。
为帮助中国宠主形成更加科学的喂养观，今年，雀巢普瑞纳营养旗舰品牌冠能®提出了“冠能宝塔营养”全新理念，首创提出宠物的全面均衡营养应由宏量营养素、矿物质和维生素以3:2:2的营养素种类配比组成，创新性地以科学模式提供了宠物营养可视化参考标准和指导方案，引导消费者以更超前、更高维度的视角重新思考什么是宠物的全面均衡营养，并用实际产品倡导以优质且严格质检的原料、有实证支持的全面配方和科学前沿的制造工艺，给宠物提供充分的营养和健康支持。
有好的原料和配方，没有好的工艺也是无法使成品与配方相对应的。“在原料的把控上，普瑞纳从原料供应商的审厂，到普瑞纳工厂仓库再到原料投产，有超过5100项的检测项目”，陈晓东还特别指出，普瑞纳的生产采用全球先进的HCI智能系统，动态调控各种原料配比，使不同批次间成品营养值的波动率保持在百万分之一的精度水平，确保消费者买到的每批产品的品质及营养价值的一致性。
当然，宠主的需求不仅仅是产品本身，他们现在对宠物饲喂和科学养宠知识也有潜在的甚至非常高的需求。“今年我们全面建设普瑞纳的客户关系营运系统”，陈晓东表示，以“产品+服务”的模式，打造全域服务体系，持续提升服务品质。
4.
不惧竞争，要做集团核心增长引擎
据了解，宠物营养一直是雀巢核心业务之一，去年全球营收接近1200亿元人民币，已是雀巢全球贡献最大、增量最快的一个品类。今年前三季，雀巢集团全球有机增长率8.5%，第三季度单季度增长9.3%。具体到大中华大区，前三季度雀巢实现中个位数增长，普瑞纳在大中华区做到了高个位增长。
胡说有理注意到，雀巢大中华区此前也披露了一项2025年希望达到600亿、2030年达到千亿的销售目标，那么普瑞纳在其中将承担怎样的责任？
“雀巢普瑞纳扮演的角色其实非常明确，就是成为大中华大区这一战略的核心增长引擎，就是必须要保持高增长”，陈晓东表示， “普瑞纳也制定了宠物食品未来五年、十年的中国市场发展规划，目标是要‘成为中国宠物食品，尤其是在科学营养方面的领先品牌’”。
在陈晓东看来，高端+大众双轮驱动的品牌策略，国际优势与一系列本土化战略的落地，线上线下全域渠道布局，将使得普瑞纳这一目标变成可能。
据了解，其实雀巢集团层面早在两年前也已提前布局。陈晓东介绍，2020年普瑞纳在天津，就已经做了接近10亿的研发和产能超前布局，引进了整个普瑞纳全球最先进的覆盖了猫、犬、干、湿从配方粮到功能粮、日粮和零食的几乎全品类的产线，预计今年投产，同时也设立了本土的研发团队。
另外，为了提升服务时效与品质，更精准地满足养宠群体逐渐多元化、个性化的消费需求，雀巢普瑞纳宠物食品业务将O2O深度营销新模式作为今年的发展重点，率先与饿了么、美团和京东到家等O2O即时到家平台进行深入合作，目前入驻三大平台的门店超6000家，覆盖城市达到100个，整体O2O渠道市占率行业领先。
不过，雀巢普瑞纳在中国市场并非单打独斗，无论是其他传统品牌，还是借助收购海外品牌扩张的企业，另外还有众多新锐品牌的崛起，竞争日益激烈，对此，陈晓东则表示：一个行业首先是要充分竞争才能健康发展，如果一个行业就是一两家企业，长远看对这个行业的发展和对消费者其实都是不利的。对于普瑞纳来说，有越来越多的行业竞争者加入，可以让我们时刻保持警醒的状态；对于消费者来说，则有了更多的选择。
“我们也时刻告诫自己，真正在产品的研发、生产和品质方面一定要下功夫，只有质优价廉的产品才能满足消费者的需求”，陈晓东表示，普瑞纳也将持续加强在华布局，在开放包容的环境中与中国宠物行业共同成长，推动中国宠物市场提质扩容。
