近日，本报接到沙河口区一小区的业主孙先生反映称，5年前，小区门岗变成快递站，不仅代收本小区业主的快递，还收周边居民的快递。每个快递收4毛钱，由物业经理个人收取。孙先生称，大量快递堆放在小区门岗及周边道路上，影响业主交通出行，也存在卫生问题。“门岗属于小区的公共设施，挣的钱哪去了？”孙先生质疑，记者对此展开了调查。
业主疑问
小区门岗变快递站，挣的钱哪去了？
沙河口区一小区的业主孙先生向记者反映，其小区有7栋楼，上百户人家。小区南门是业主的主要出行通道，南门外有一个岗亭，日常有一名保安人员值守。几年前，物业将南门岗改成了快递站，并开始收费经营。
在孙先生的记忆里，大概从2019年开始，物业将南门岗改成了快递站，物业保安兼职快递站工作人员，帮忙分拣快递，协助业主取件。“最开始，快递站只代收本小区业主的快递，我们还觉得挺方便的。”孙先生表示，但从2020年底以来，快递站“扩大经营”，开始代收周边居民的快递了。每天数百个快递堆积在门岗及周边道路上，直接影响着小区业主的交通出行，也给本小区业主取件造成了不便，有时候还会带来卫生问题。“我们有一些业主不同意物业的做法，但物业并未理会。”孙先生说。
采访时，孙先生多次提到一个情况，“每个快递4毛钱，由物业经理个人收取。”他告诉记者，快递员将快递放在南门岗时，每个快递要支付4毛钱。物业经理在门岗的墙上插了一张他个人的收款码，由物业保安监督收钱。“门岗属于小区的公共设施，保安是物业的工作人员。物业利用公共资源搞经营，挣的钱哪去了？”孙先生认为，物业未经业主同意，擅自将门岗改成快递站，或存在借机牟利的行为。
记者调查
未发现快递站干扰业主通行等问题
12月6日下午，记者来到了孙先生所住的小区。记者看到，门岗小屋十余平方米大小，坐落在小区南门外。小屋内外的货架、长椅，以及地面上摆放了近百件快递，这些快递基本都是有序摆放的，并不影响居民的交通出行，也没有看到明显的卫生问题。一名六十余岁的保安在门岗值守，兼职管理快递站，他看起来和小区里的很多业主熟识，经常能迅速地找出业主的快递，并送到业主手中。“门岗就是为小区业主服务的，一天也就百十来个快递。”门岗保安说。此外，他告诉记者，快递站确实也代收周边居民的快递，但数量很少。
进入门岗，记者看到，窗缝上插着一张个人的微信收款码。据门岗保安介绍，收款码是物业经理个人的。此时，一名快递员放下一包快递，熟门熟路地进屋扫码支付了6.4元。据其介绍，每个快递收4毛钱。
物业回应
快递站收入已补贴物业服务支出，收支情况每半年公示一次
记者现场调查时，未发现门岗快递站产生交通、卫生等问题，但物业利用小区设施经营快递站，物业经理使用个人收款码收取快递寄存费用的情况属实。那么，上述情况是否经过业主同意？相关收入如何分配？记者在物业办公室，采访了物业负责人王先生。“物业代收业主快递，是响应广大业主的需求做出的改变。”王先生表示，其小区的业主以老年人为主，以前收发快递需要去大概1000米外的快递点。2019年前后，许多业主提出希望物业门岗代收快递的想法，物业又征求了一些快递员的意见，最后决定本着服务业主的初衷，将南门岗改成了快递站。记者采访王先生时，物业办公室有两位业主，他的说法获得了两位业主的认同。
“每件快递收取快递员4毛钱，同时物业承担了保管快递的义务。”王先生表示，快递站每日代收快递少则数十件，多则百余件，其中小区外居民的快递仅有三五件。关于快递站的收入，王先生表示，上半年收入近4000元，全年收入预计约10000元，已全部补贴进物业服务的支出中。据其介绍，该小区物业费5毛钱每平方米，整个小区的物业费、停车费等收入仅有20余万，加上快递站的10000元收入，也只是勉强支撑物业服务的支出。
采访的最后，王先生展示了一张照片，内容是2024年1月至6月停车费缴费的公示情况。“物业支出每半年做一次公示，快递站收入也公示了。”但王先生未找到上半年快递站收支的公示信息。
律师说法
涉事物业满足四项条件，经营快递站合理合法
物业利用小区设施代收业主快递，收费经营快递站的行为合理吗？记者就此采访了辽宁碧海律师事务所的肖茹律师。她认为，小区的门岗亭一般是开发商建设时的合理建筑物，一般属于开发商所有，给物业公司人员使用属于合理的用途。本案中，如果物业为业主代收保管快递的行为，未影响物业工作人员的正常履职，未发生干扰业主正常通行或其他生活秩序的情况，应当认为是合理合法的行为。若快递站产生收益，在扣除物业工作人员增加的劳动付出和应得收入外，剩余部分钱款用于物业服务也属于合理。在快递站的经营未对业主造成损失的情况下，物业对该部分收入作为物业的单独收入，也不违法。
不过，肖茹律师提示，如果物业将大量快递堆放在小区过道或者小区公共用地上，将会侵害业主的利益，业主有权要求物业停止侵权行为，恢复原状。
半岛晨报、39度视频记者卓泽玉文/图
