半个月之前，新加坡前总理李显龙来中国访问，第一站就是苏州，专门来参加苏州工业园区30周年庆典。
30年前，还是新加坡副总理的李显龙，与父亲李光耀共同参与了园区落地的全过程。他还是园区协调理事会的第一任主席。
其实，当年这个中国和新加坡合作的工业园区其实遇到了很多现实问题。李光耀自己后来在回忆录里提到了不少。
比如最简单的供电问题，李光耀抱怨，当时供电部门不是地方政府的下属部门，即便地方政府同意通电，供电部门也不一定会听。当项目开工必须取得供电部门的同意，没办法，新加坡人甚至想自己搞柴来发电。
类似的拉扯，消耗了很多时间和成本。
园区的建设过程，其实也是苏州进行的改革探索。有时改革实在太难，还要中央领导出面。这也就是为什么直到今天，苏州人都很感激新加坡：
把新加坡当作老师。
后来，新加坡财团的一些股东觉得回报太慢，加上金融危机的影响，他们的信心动摇了。
即便李显龙站出来和他们说，这种大基建项目，没有8～10年是可能看不到回报的。但他们还是等不及，执意要把控股权交给中方。
中方控股后，70平方公里的基础设施建设全线拉开，很快高新园区就开始盈利了。
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新加坡人是1994年把供电问题摆上桌面的。
1995年，苏州就扩建了园区的变电站；一年之后，又新建了一座变电站，还是国内首个20千伏配电网。1998年，国务院甚至启动了电力体制改革，从根本上解决了电的问题。
苏州比别人更早遇到问题，也就让他们能更早解决问题。
到现在，苏州工业园区已经可以做到“开门接电”，国网会主动为企业提供服务，会提前为企业建设电力外线，保证企业在投产前，电网改造就能完成，开业当天就能接电。企业几乎能做到零距离、零等待、零投资。
规模大一点的企业，光这方面的成本，就能省几百万。
不光电力，苏州在很多方面，速度都令人惊叹。
2023年初，博世提出要投资10亿美元，在苏州园区设立第五个基地，一个专门做新能源汽车核心部件、自动驾驶的研发制造基地。
这个项目是2023年3月奠基的，45天就完成了桩基工程，116天完成了主体结构封顶。
但最让人吃惊的环节，是从拿地到开工，只用了：
2天。
审批部门为博世提供了全流程服务，让这家德国公司做到了拿地即开工。同样实现“拿地即开工”的，还有三星半导体全球分拨中心项目，这个建筑面积超过两万平的物流中心，从签订土地出让合同到取得施工许可，仅用3天。
施工许可证，是晚上九点送到三星办公室的。
这样的苏州速度，在世界上其他任何一个地方都不可能做到。
现在，很多苏州的开发商都能做到拿地即开工了，除此之外，还能做到竣工就领证。
苏州甚至会安排三个专员给项目公司，分别是首席服务专员、帮办代办专员、审批骨干专员，一对一指导企业怎么走绿色通道。
他们也是第一批尝试把房产交易流程简化的城市。从2017年9月开始，在苏州办理房屋交易纳税登记，只用跑一次了，5个工作日即可办结。这比国家要求的期限：
提前了三年。
但他们觉得还不够，2019年，不动产登记、苏州房屋交易、税收三部门干脆打通了内部网络，部门间信息互联互通，把不动产登记周期缩短至3个工作日内。
当年推出的“苏易登”APP扮演了重要角色。苏易登将申请贷款、抵押登记等环节搬到了线上，甚至连水电气的过户，也一键就能完成。
去年，苏州人民发现，买房更简单了。过户材料可以随时随地在线申报，税费缴纳、抵押登记、转移登记也能在线完成。
姑苏、吴中、高新、相城这四区，甚至可以做到房产证都能自助打印，打印机24小时提供自助服务。
这个系统的完成，背后离不开贝壳的推动。企业发起，政府推动，公务员通力合作，他们一起推倒了一堵墙。
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贝壳在2018年进入苏州的。
疫情那几年，越来越多的客户问贝壳，能不能把卖房的流程放到线上去。贝壳的负责人想起，他们在南京见过一站式的政务大厅，于是产生了一个大胆的想法：
一站式购房。
买卖房子是最复杂的交易，先要签约，然后去银行面签、办贷款，然后去缴税，再去房产交易中心拿证，时间很长。后续还有水电燃气网络等问题，跑的部门就更多了。
贝壳希望把交易流程尽量往线上搬，并在此基础上，使客户在签约中心一站式完成所有交易流程，从而减少奔波之苦。
这家自诩为“科技驱动的新居住服务商”发现，苏州在不动产登记方面的基础设施很完善，更重要的是，政府部门的行政效率高，便民意识强，非常适合推进自己的想法。
贝壳感觉最先从银行入手。
2022年7月，贝壳邀请银行入驻他们在相城区的签约中心，让客户可以当场办理资金托管和交易确认手续。
这项服务做了半年多，苏州市资源规划局也关注到了。他们授予了贝壳“互联网+二手房（抵押）登记一站式办理点”。
贝壳的工作，开始得到了官方的认可。
他们能提供的服务又多了一项——二手房转移。在线申报材料后，买卖双方只需要在苏易登线上签字，就能一站式完成税费缴纳、抵押登记、转移登记。
拿到这份授权后，贝壳在苏州的线上过户业务骤增，线上过户率从之前的28%提升到：
80%。
但由于房本仍然需要到过户大厅打印并领取，此时距离真正的“一站式”，还差最后一步。
与苏州市不动产登记中心沟通时，贝壳曾提出在签约中心设立自助打证机，但他们也没想到，这触及了一个关键的问题——政府部门的后台系统无法适配。
苏州的公务员们没有忘记这个问题，不动产登记中心的同志们线上线下开了很多次会议讨论，实地查看了很多次，几次迭代了系统，终于解决了系统适配问题。随后他们又找到各相关部门进行沟通，解决了专线拉取问题。
而贝壳则在说服机器的供应商。自助打证机费用昂贵，且付费周期较长。贝壳提出一个方案——先使用、后付费。
终于，在大家的共同努力下，第一台一站式服务自助打证机，摆进了贝壳的签约中心。
2023年9月8日，第一张不动产权证书被自助打印出来。至此，苏州二手房交易的全链条：
贝壳全部打通了。
而且，贝壳提供免费的打印房产证服务，无论是不是通过贝壳买卖的房子。
事情到这里还没有结束，贝壳在苏州不动产登记中心的指导下，一起制定了一份《服务规范》，把一站式服务的标准给制定出来了。这也意味着，如果有其他的平台和中介想做一站式服务，直接用这个标准就可以了。
贝壳以先行者的姿态，帮助中介行业完整了一项基础设施的建设。
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苏州相关部门对于贝壳的授权，是一步步放开的。在这个过程中，他们一直在观察着贝壳。
房产交易这么重要的事，不能有丝毫漏洞，要求贝壳把自己放在显微镜下进行审视。
比如签约，贝壳的签约有320项规范，有两个签约摄像头，一个安防摄像头，全程要录影录像；收钱就更要严谨，所有的款项都要进入政府的强监管，贝壳把银行的专线引入签约中心，才能让客户更放心……
可以说，一站式服务的每一步，都是贝壳用自己的公信力推动的。
有个数字可以体现贝壳为公信力付出的成本。2018年到现在，贝壳为了维护自己的服务承诺，一共赔付给客户：
39亿。
无论是佣金损失，还是房款损失，甚至包括房屋漏水的损失，贝壳只要做出承诺，就会赔付。
正是因为这份信任，苏州各个部门才给了他们这么多授权，才敢把一体机放在贝壳的场子里。
怪不得苏州能成为世界第一工业城市呢。
我还记得2009年那场金融危机时，大多数政府都在收缩战线。只有苏州政府，反而提出要逆势扩张。领导们一趟趟往日本韩国跑，用各种优惠政策，把企业抢过来。
2009年的台商新春招商会上，苏州级别最高的官员，和三百多名台商大合唱《爱拼才会赢》，给台商鼓气。
苏州人甚至给很多世界500强企业直接发邮件发传真，说服他们把生产线搬到苏州来。
这一招还真的挺管用，LG等企业，把韩国或者日本工厂关掉，做大苏州工厂。到了年底，苏州人算了下，外资投资到账了82亿美元，比2008年还增长了1%。
那一年，正好是苏州工业园区15周年，李光耀也来参加了庆祝活动，他对园区的评价是四个字：
青出于蓝。
李光耀说，即使老师再好，学生不好也是不行。而在中国：
学生比老师更好。
