“小修小补便民地图”已在沈阳上线，有需要只需上网一搜_

央视315晚会曝光了目前国内最大的家电维修平台啄木鸟家庭维修存在的“无病乱修、小病大修、乱收费”等现象。由于标准化缺失与平台监管滞后等原因，互联网平台上的“小修小补”服务经常为市民带来或大或小的烦恼。

记者近日采访中发现，作为一刻钟便民生活圈建设的内容之一，“小修小补”便民服务正在回到居民“家门口”，为城市生活增添几分烟火气。市民还可以通过电子便民地图开启“近享”模式，迅速找到身边最近的小店。

你在维修平台上遇到过烦恼吗？

央视315晚会报道，啄木鸟家庭维修平台宣称在国内300多个城市有业务开展，拥有超10万名在线接单的维修师傅。然而，其服务质量却堪忧。在实际维修过程中，维修人员常常采取虚构故障、抬高报价等手段，坑骗消费者。此外，国内知名网络消费纠纷[下载黑猫投诉客户端]调解平台“电诉宝”显示，多个维修平台也因类似问题屡被用户投诉。

在互联网时代，通过平台预约维修师傅上门，虽然解决了便利性的问题，但是其中存在的问题也不容忽视。

沈阳市民李女士为记者讲述了一段她的经历：有一次她出门太着急忘了带钥匙。到家后，第一时间想到通过一个网络平台来预约师傅上门维修。“门没有反锁，就是出门时候带了一下。在我看来，专业维修人员开一下锁就可以了。平台给出的开锁服务报价是80元。”

很快，平台维修师傅通过电话联系了李女士，问了详细地址后大约一个小时赶到。李女士告诉记者，师傅上门后并没有向她询问门锁的情况，也没有任何开锁的举动，而是直接拿出一个工具对着锁芯猛砸了下去。“锁芯一下就砸坏了，接着他说有两款锁芯，一款180元，一款260元，问我要安装哪款。这一系列操作时间非常短，都给我看愣了。”李女士说。

在门锁坏了的情况下，李女士也只能“就范”，选了一款锁芯让师傅安上了。可是事后她越想越生气，“这不就是小病大修、强买强卖吗？”

网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾接受记者采访时表示，当前家庭维修平台存在“小病大修”“无病假修”“维修价格虚高”“巧立名目乱收费”等乱象，消费者往往面临着诸多困扰与挑战。这些问题不仅侵犯了消费者的合法权益，还严重扰乱了市场秩序，阻碍了维修行业的健康发展。

“小修小补”门店让居民幸福原地升级

“平台上预约师傅虽然很方便，但因为没看到实体门店，总是没有那种‘知根知底’的感觉。一些‘小修小补’的事儿，还是在家边就近找小店来维修让人更放心一些。”市民金先生是一名80后，虽然平时生活中离不开各种互联网服务，但是涉及家中的小修小补事项，他还是倾向于选择社区里像邻居一样存在的实体小店。

对于居民来说，修鞋、配钥匙、修自行车、维修小家电都是小“修补”，但属于刚需。记者采访中了解到，修鞋、配钥匙等“小修小补”正在规范有序回归居民生活。商务部等9部门去年12月发布《关于完善现代商贸流通体系、推动批发零售业高质量发展的行动计划》，政策从大家最关心、需求最迫切的地方入手。比如，全面推进一刻钟便民生活圈建设，让商业资源进入社区，补齐早餐买菜、“小修小补”等便民服务，打造居民家门口的“幸福圈”。

沈阳作为全国首批城市一刻钟便民生活圈试点城市，商业资源不断下沉社区，让居民幸福感“原地升级”。“换个拉链、扦个裤边，家门口就有小店，特别方便。现在就连修补清洗皮包，都能在家门口找到合适的专业店铺。”家住长白岛万科城社区的居民朱女士说。