鹿晗、林志玲都告了它!你看那个新氧,越来越像百度?

鹿晗、林志玲都告了它!你看那个新氧,越来越像百度?
2020年01月15日 18:25 金融八卦女

文|金融八卦女特约作者:段誉

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“你这么美,你这么媚……”一首《美》曾火遍了大江南北,变美是人天性,医美更是门极好的生意。只是如果你想咨询美容问题,对方却不断抛出广告给你看,你愿意吗? 

近日,新氧科技(以下简称新氧)APP平台再被曝出线下私售“人胎素”违禁药的问题医疗机构出现在其页面中,而且在新氧APP北京地区“品质机构榜单”上排名前列。 

“打脸”的是,新氧医美CEO金星曾经表示百度广告竞价排名的商业模式已是“过去时”,并多次表示新氧平台不走竞价排名路线、不收取佣金。

新氧2013年从社区起家,可谓一路开挂,获得了许多知名机构投资,然而“社区”加“电商”看似复杂的商业模式实际却是“卖广告”,社区里的“变美日记”真假难辨,消费者成了最终的“韭菜”。

1.

 / 问题频发被“打脸” 

 新氧app“空气混浊”? / 

近日,新氧被多家媒体曝光,内容为旗下“新氧APP”仍然存在刷单造假、销售违规药品等现象。 

刷单即新氧对商家有一系列刷单竞价规则,单量越高排名越靠前,曝光量就越大,而为了这曝光量,“医美托管”逐渐走到台前。

拿刷单竞价来说,新氧的榜单排名主要依据是各机构对新氧的贡献值高低,其中佣金尤为关键,商家产品售价同,“返款”的佣金也不同。 

▲商家产品售价在500元以上、50000元以下的,实际都是按照销售价10%抽成。图片来源:财经国家周刊 

新氧的造假问题也一直存在。据媒体近日报道,有淘宝商家以每月1.5万,一年18万的费用负责入驻医美商家的整体的运营,“服务项目”包含了医生包装、项目包装、文案撰写、案例更新等。在去年7月,新氧招股书就被曝出:明为真实日记、问答,背后存在代运营、代写代刷的造假团队。

销售违规药品问题更是“老生常谈”,此前新氧就被媒体曝光涉嫌违规销售肉毒素、人胎素等药品和服务的行为。如今,这一问题仍然存在。除了人胎素,平台上还存在干细胞疗法、PRP自体血清美肤等其他多个国内尚未获批的医疗服务项目。

▲在新氧APP搜索“干细胞疗法”仍然出现多个商品 来源:新氧APP

▲在新氧APP搜索“PRP自体血清美肤”仍然出现多个商品 来源:新氧APP

可以说,新氧已经屡次被“打脸”,新氧科技董事长兼CEO金星曾经表示百度广告竞价排名的商业模式已是“过去时”,然而事实证明,新氧“嘴上说得好,身体却很诚实”,广告收入成为其2017年以来的主要营收来源。

2013年,新氧在人人都已关注“变美”的市场环境下诞生,新氧 APP专注于为爱美的人士提供分享整容心得、变美日记平台,致力于打造医美垂直“社区”,随着社区人气上升,开始有医美机构、整形医生入驻新氧,整形机构的服务可以在新氧下单,新氧也会在交易中抽成。

▲图片来源:新氧官网 

新氧营收主要来源分两块,一块是预定服务(用户下单,抽取佣金),一块是信息服务业务(主要形式是新氧APP为商家提供固定的展示位、美丽日记及个人资料的广告位,属于广告业务)。初期新氧主要营收来源就是预定服务,辅助为信息服务业务。 

然而从2017年开始,新氧的收入结构正从预定服务为主转为以信息服务为主,到2019年3季度,新氧的信息服务收入为2.14亿元,占总营收比例从2016年的62.8%变到74.4%。

也就是说,广告收入成了新氧主要营收来源,金星2018年还在接受媒体采访时表示“社区不是刚需,交易才是”,意在表明医美潜在消费市场大,消费者众多,只是新氧“客户”不是消费者,是商家,它一直在为商家服务,通过给商家导流,助力商家提高ROI(投资回报率)。 

▲图片来源:新氧招股书

说到新氧,不得不提创始人金星,新氧是金星的第三次创业项目,前两次创业也是关于女性变美的社区项目,不过失败了,到了新氧这个项目,融资过程虽也有波折,总体还是很顺利。2014年就得到了经纬中国数百万美元投资,之后融资更是一路顺风,C轮融资投资方更囊括腾讯产业共赢基金、鸿信资本等知名机构,截至今年上市前,新氧完成了六轮融资,把约16亿人民币收入囊中。

看似是风光无限,但可以说有了“金主爸爸”,新氧才有了扭亏为盈的充足氧气。

比如说,2016年3月,新氧完成了5000万美元的C轮融资,融资规模是上一轮2000万美元的2.5倍,或许是融资的加码,为新氧腾出了业务调整的空间,2017年3季度,新氧信息服务营收占比已经超过预定服务占比,也就是广告营收占大头,也是在这一年,新氧扭亏为盈,净由亏损0.81亿到净利润0.55亿元,金星还在2017年给内部写了一封信,文中写道“我们今年盈利了”,激动心情可见一般。

而今,造假、竞价排名等问题集中爆发,都说雪崩时没有一片雪花是无辜的,那么雪花是怎么来的呢?

2.

 / 默许造假产业链 

 新氧为钱“心痒”了?/ 

一切还要从新氧删除作弊内容说起。“美丽日记”造假并非新氧个例,此前已有媒体曝光 “医美代运营”的商家牵扯出的所谓商家“合作”平台还包括更美、悦美、美呗等多家企业。 

自从去年“美丽日记”事件曝光后,新氧在报告中写明,在平台上封禁作弊违禁账号71万,删除作弊违禁主帖15万,删除作弊违禁评论232万。每天有近三分之一的日记无法通过平台审核。但事实是,“毒瘤”仍在。

上述已经说过新氧竞价排名机制中,榜单排名主要依据是各机构对新氧的贡献值高低,其中佣金是起决定性作用,也就是商家交易越多,“返款”越多,排名越靠前。

从目前来看,许多问题机构仍然在榜单前列。比如搜索“玻尿酸”,北京美莱医疗美容赫然在列。据《经济观察报》等多家媒体此前报道,北京美莱整形医院属于“莆田系”无疑 (大股东为上海美莱投资管理有限公司,其疑似实际控制人为陈金秀,为福建莆田人,同时拥有莆田市万融物业服务有限公司实际控制权)。

▲搜索“玻尿酸”,“莆田系”医院北京美莱医疗美容医院赫然在列。来源:新氧APP

▲图片来源:闽南网

也就是说,“莆田系”医院给新氧的“返款”多或广告费多,新氧就为其引流,而该医院的案例日记可信度是多少,新氧的审核是否又尽到责任了呢?

▲北京美莱医疗美容案例日记多达1889篇。来源:新氧APP

竞价排名机制不仅包括了交易返“佣金”相关制度,还有投放广告的相关制度,去年7月,新氧就悄然推出“优享拍”“优量通”等竞价排名和广告政策,据公开资料,“优享拍”模式为商家通过报名和出价来竞拍每三天一期的新首页feed流广告。 

金星也曾在公开场合表示,新氧有一批深度合作的商家,新氧会为其进行导流,这些深度合作商家有时客户50%-60%来源于线上。进入新氧APP首页,就有某位明星整容的帖子,点进去页面下翻就能看到医美机构医师发的相关帖子,而这些医师所属的医院,有的法人曾被纳入“限高”名单,比如“北京悦丽汇三里屯诊所”所属企业法人。

金星曾在去年底在公开场合表示 “让有质量、有服务的医疗机构加速成长,成为现有公立医疗体系为主导格局下的有效补充”,现在看来,前述的“莆田系”医院、问题医疗服务商难道就是“有质量、有服务”的医疗机构吗? 

医疗服务商处于医美产业的下游,竞争激烈,如今,让问题医疗机构仍然“独占鳌头”的新氧,显然玩了一把“文字游戏”,对外说明已经去除有问题的“美丽日记”,但“问题商家”仍在,这些商家的“案例日记”又有多少可信度呢?

所以表面上,新氧也是医美灰色产业链受害者,实际上是不是存在“睁一只眼闭一只眼”的态度呢?

3.

 / 医美APP 始于年轻人

 “终”于乱象? / 

从医美APP诞生到“百家争鸣”,再到灰色产业链出现,也不过是8、9年时间。 

在2010年之后,医美行业的广告,逐渐面向白领、学生群体,2014年之后,随着国内医美市场扩大,资本市场开始关注医美行业,几乎同时,医美APP作为分享美丽“心得”的社区,受到年轻人的欢迎。到了2017年,新氧、美呗、悦美、更美等纷纷占据了一定的市场份额。

分享美丽“心得”本是一件美好事情,但医美APP为了引流,让这种“心得”变了味,首先在微信公众号文章用一些明星图片,引导读者认为明星也整容,进而推广整容项目,其次便是前述提到的“美丽日记”乱象。

侵权明星法律权益,已经成了医美APP的“常态”。 

目前与新氧直接相关的裁判文书共117份,其中涉及肖像权纠纷与涉及名誉权纠纷的占约1/3。这两种类型中的纠纷的原告大多为明星,包括鹿晗、黄奕、孟茜、张丰毅、林志玲、李小璐等。 

▲来源:启信宝 

财经自媒体联盟

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