创始人回归,国美能否18个月重回巅峰?

创始人回归,国美能否18个月重回巅峰?
2021年03月03日 17:00 金融八卦女

1999年澳门回归,不光让中华民族的自豪感进一步蓬勃上升,也开启了新一轮中国企业家奋力前行的大幕。

这一年,马云的中国黄页已经上线,马化腾的腾讯正在奋力前行,而丁磊、张朝阳、汪兴东……也在中国互联网市场上不断探索着业务的边际和发展的方向。

同是在这一年,黄光裕以一往无前的决心,开启了国美从北京走向全国的战役序幕。

这意味着,年轻的中国互联网企业与企业家,都浮出了水面。谁能想到,之后他们的关系错综复杂,你中有我,我中有你。谁又能想到,当时初出茅庐就引领零售行业发展的黄光裕,在51岁这一年,又用另一种方式开启了零售市场的新一轮竞争,成为娱乐化零售的启幕者。

阔别多年,正式回归的黄光裕在集团高管会议上首次发声,发表《拼搏奋进 再攀高峰》讲话,并提出了“力争用未来18个月的时间,使企业恢复原有市场地位。让国美重回巅峰”的豪言壮志。

尤其值得关注的是,他提出了一套能改变现有零售模式新玩法,而今,国美已在逐步落地这套新战略。

1.

/谋定后动,瞄准Z世代消费者/

“能在一个看似饱和的市场找到独特的视角,利用资源和勇气杀出一条血路,从而成就霸业”,这是很多自媒体在报道黄光裕创业时经常用的描述。

现实也确实如此,曾有媒体比喻黄光裕是“擅奕者”。不可否认的是,国美之前的成功证明了黄光裕确实具有高超的布局能力。

在1987年创立国美电器门市部之后,利用广告效应和物美价廉口碑的黄光裕挣到了第1桶金,但他仍有更高的志向。

他发现了当时家电市场的一大痛点:消费者既想买到正规且便宜的家电,又想获得标准化服务和无忧售后,而这一需求并没有得到满足。

1993年,他开始着手对旗下门店进行整合,将其统一命名为“国美电器”,初步构建起中国早期家电连锁的雏形。

同时,他说服刚开始发展市场的各个家电厂商与国美合作。一来为国美定制特定渠道销售的产品,实现低价优质。二来由厂商出广告费,在国美进行专柜的包装和广告宣传并提供样机,以便消费者选购。最超前的是,由国美统一给客户提供产品配送和安装服务,并负责大部分售后事宜。

这三点,既满足了当时家电厂商想寻找可靠渠道大力拓展市场的想法,也最大限度解决了消费者的需求痛点。

正是在这样一个开创性的商业模式加持之下, 2004年国美当之无愧成为了国内家电连锁销售的领军企业。而在2008年接连收购大中、永乐和三联商社后,几乎把区域性家电连锁企业都收归旗下的国美,成为家电零售业霸主。国美线下零售业的版图,一时风光无两。

多年之后,重新回归国美的黄光裕喊出“18个月使企业恢复原有市场地位”的口号,他再次洞察到了当下消费者在电商领域的消费痛点。

回顾过去10年,电商平台大战“以货为先”,本质上是传统线下商超“价格战”的线上体现。实际上,这种建立在价格层面的竞争,越来越无法吸引消费者。一方面,繁琐的获取方式提高了消费者的参与门槛,另一方面,新时代消费者更重视体验而对价格的敏感程度逐渐弱化。

这被称作Z世代消费者的消费变革。

推出“真快乐”APP与转型娱乐化零售,正是黄光裕瞄准市场痛点的“落子”。

市场已然发生变化,新一代消费者成长起来了,“只买对的不买贵的”已成为全民消费潮流与趋势。

与其他平台想方设法加强竞争,试图从友商碗里分一杯羹不同,黄光裕想的却是拓展电商发展新模式以满足消费者的新需求,和行业伙伴合作共赢。

2.

战略升位娱乐化零售赛道 /

新国美从用户思维、平台思维、科技思维出发,推动“家·生活”战略第二阶段延展和升级,推动线上“真快乐”、线下“国美家”、国美电器、真选开放供应链等共享平台全方位升级。

2020年9月,国美组建起线上平台国美在线、线下平台及各自营业务公司(国美电器、锅美优食、国美定制、国美投资等)的组织体系。这被看作是国美全力拥抱互联网,构建线上线下双平台新格局的积极探索。

其中,线上平台定位为“线上购物广场+本地生活服务”,是国美零售“最大的平台”,商品最多,连接的功能最强。线下则定位为“线下展示体验+生活服务平台”,集电器门店、家装家居体验店、综合服务管家平台、秀场、餐饮、休闲娱乐等强体验和服务属性的场景于一身,是国美零售“最强的平台”,布局最全,体验效果最好。

与此同时,国美通过“自营+联营”模式打造“真选开放供应链”。其中自营业务,将在国美电器业务基础上进一步延伸,通过以真选为主的经营模式加速向非电器类业务拓展,联营业务以真选标准加速开放和招商合作,打造起真选开放的供应链平台。

在供应链优势赋能下,国美顺应消费新需求,开启娱乐化零售战略,通过“抢—拼—ZAO”的玩法,让用户在社交互动中,体验真选低价产品和升级服务,从而实现用户的娱乐买、分享乐和商户的娱乐卖。

在1月21日的战略发布会现场,国美在线CEO向海龙也在讲话中强调:2021年,国美将把“提效率降成本”、“拓规模增盈利”作为年度经营的两大关键指标,全面提升自我、全力赋能商户、全心服务用户。

3.

新愿景 新未来 /

继牛年第1天工作日,黄光裕回归后在集团高管会上发布“战前动员”讲话之后,2月26日元宵节当天,黄光裕亲携国美高管团队为“真快乐”APP站台打CALL,并打出“还不完美的我,有您挺,真快乐”的标语。

媒体界都在讨论,现在的黄光裕更加稳重内敛,思考不停,归来之后比从前更多了份笃定。

而国美新战略升级的方向,实际上体现了黄光裕更高的格局。

双平台、供应链共享平台的构建,必然能够推动行业高质量发展。

国美搭建开放共享平台,立足自身赋能行业,携手伙伴共生共赢,不仅为企业自身发展而谋划,也是在为平台、厂商、用户创造价值。

更为重要的是,“真快乐”APP用娱乐化的方式,重新构建零售行业的尝试,从经营层面来说,是对现有电商业务模式的一次大胆颠覆,探索出了创新的商业模式。

“持续用科技和智慧缔造真快乐,成为人们最喜欢的娱乐卖、娱乐买、分享乐的消费平台”是新国美的愿景。

黄光裕在题为《拼搏奋进 再攀高峰》的讲话中表示,“国美、家美、生活美”是国美永远的追求,希望“力争用未来18个月的时间恢复原有的市场地位,更好的让美好生活成为日常”。

此刻可能是国美下一个10年必须记录的历史瞬间。

新国美颠覆了零售行业的“人”、“货”、“场”格局,细分了“人为先”娱乐化零售赛道,对于整个行业来说,意味着新的方向。

财经自媒体联盟

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