在每个人都是自媒体的时代，舆论之战无时不在，品牌需要软传播。舆情管控，绝不糊弄，否则失控。那么，怎么才能有效管控呢？第一、正面舆情，多控。正面舆情，不管是主动发的，还是被动发的，一定要控制好量和度，人红是非多。 陈春花老师如果及早并主动管控好那一万多篇网文，情况也许就不一样了。第二、中性舆情，少管。中性舆情，包括部分媒体、专家和专业人士的分析和评论，哪怕善意批评的，多多益善，尽量少管。第三、负面舆情，快引。包括外部找茬的、有意的、恶性的，以内部做错的、不好的和失误的，必须第一时间诚心面对、虚心沟通和用心化解。具体操作层面大家看看石章强畅销专著《软传播》，正面，多控；中性，少管；负面，快引，舆情管控，绝不糊弄。