方太是一家以使命、愿景、核心价值观驱动的企业。经过25年的发展，方太形成了一套具有特色的文化体系。在文化驱动下，企业培训也成为方太贯穿上下的重点内容。
数字化是企业发展的必然趋势。由内而外，从企业培训开始实现数字化，让企业全员适应数字化工作，降本增效，是让企业在数字化潮流中完成转型、保持领先的有效手段。特别是2020年以来，数字化已成为企业的必然选择。方太借助平安智慧城市旗下平安知鸟顺利实现企业培训数字化，获得平安知鸟2020年度企业培训领创者评选“最佳数字化实践奖”。
三把剑战略落地数字化助推显成效
据方太大学教务长兼研发学院执行院长成继军介绍，方太于2020年提出了“三把剑”战略。所谓“三把剑”，即标杆学习、复盘改进和五一践行，前两者强调提升组织能力，后者重在提升组织能量。
标杆学习，即通过不断萃取优秀员工案例制成课程进行推广，形成标杆效应，组织员工进行学习，进而引发滚雪球效应，优秀案例越积累越多；复盘改进，即在复盘的过程当中，沉淀企业的文化和经验智慧，形成课程和案例，嵌套到学习项目当中；五一践行，指立一个志、读一本经、改一个过、行一次孝、日行一善，这是方太文化建设的重大成果。
在“三把剑”落地过程中，平安知鸟扮演了重要角色，帮助方太将标杆学习、复盘改进、五一践行等以线上形式呈现给全体员工，促进了企业文化与数字化培训的高效融合。
文化和业务是一不是二，方太将文化和业务融在一起，坚定不移地把“三把剑”落地工作做好、做扎实，全面的推开，依托在线平台，做好方太企业文化传承。
摆脱繁冗降本提效斩获“最佳数字化实践奖”
据方太大学教学管理中心经理成落乐介绍，方太的在线培训平台不只是一个简单的学习平台、给到学习资源，更要以链接为核心、以业务为目标、以用户为牵引、以内容为载体，一个核心三个支点，助力方太形成共创、共荣、共学的氛围。
方太与平安知鸟结缘于培训的痛点。方太客户服务部服务运营管理中心培训经理周涛说，方太曾拥有考试库、知识库等多个系统，形成了一个非常庞杂的集合体，培训、管理、考试等功能不完善。数字化的关键优势在于降本提效，显然，系统越复杂，越容易与原本目标背道而驰。
“于方太而言，平安知鸟的强大之处在于教学考管一体化。”周涛表示，采用知鸟平台，多方面的功能让方太完成了数字化培训体系的搭建，在线考试、线上课程开发、在线直播等功能一应俱全，在降低培训成本、提升培训成效上实现大幅提升。
以直播为例，在线直播对于提高培训覆盖率效果显著。据介绍，过去方太线下培训规模长期处于100人以下，应用在线直播后，单场培训便可覆盖千人以上。在课程、时间、教师、场地等资源有限的情况下，这不失为一个降低成本、提升效率的有效手段。同时，在线直播还有助于企业培训知识的沉淀，避免讲师重复讲某一门课，提升师资利用率，节约师资差旅、培训场地等费用开支。
“在线平台面向的群体更广，在做直播时，我们更偏向于业务方面急需解决的痛点。”周涛说，方太直播培训内容具备一些侧重点，例如针对业务政策制度和流程模块将获得更高优先度，实时帮助学员答疑解惑，更有利于提升学员学习意愿。
除了直播等课程内容形式，方太还在更多培训运营管理方面做出了积极实践。据了解，方太将学员档案统一归入平安知鸟平台进行管理，实时掌握员工线上、线下学习动态；通过学习地图的设置，检测学习成果；更值得一提的是，平安知鸟帮助方太实现了培训系统与职业发展路径的打通。
数据显示，仅2020年，方太就开展了超过600场直播培训，新增课程2000余门，活跃率一年内从60%提升到93%，员工总数21000人，同时在线人数最高超过6000。此外，方太还开展了大量线上线下混合式培训项目，前置学习、严格测评，让学员在线下学习之前能够有一个基础保障，降低讲师授课难度，最大程度上帮助学员在同一跳板上起跳。在平安知鸟的加持下，方太完成了向数字化培训的跃迁。
“近两年，我们一直在探索知识管理的逻辑，方太大学擅长正式学习的交付，也在不断探索非正式学习。”成落乐说，方太希望通过对在线学习平台的升级和改造，让员工能够真正做到随时学、随地学、随心学；同时，真正激发每一位员工成为平台设计者、资源分享者，将在线学习平台打造成真正的共享大平台。
