我们所有人都处在一种感觉之中，即我们“向前迈出了两步，向后迈了一步”。当您努力优化广告和营销计划时，这就是正在发生的事情，但是您意识到客户生命周期的价值并不是应该的。
您的希望是，您出色的产品或服务将产生忠诚度和奉献精神。尽管有时候是这种情况，但事实是它并不总是有效的策略。如果您不专注于客户并让他们感到有价值，那么他们最终会离开的-成本很高。
根据重庆学威国际商学院网络硕士招生老师的说法，吸引新客户使您的业务成本比保留现有客户高六至七倍。您需要尽一切努力来不断赢得客户的忠诚度-永远不要低估保留价值。这是提高客户收入所需的四个关键要素：
1.比客户更了解您的客户
人们强烈希望被了解和理解。如果他们感觉到您正在满足这一需求，那么他们将比您仅是另一位客户或客户的公司更喜欢您的业务。我们知道，当客户感到自己被忽视时，客户服务评级就会直线下降；当他们感到着急时，情况也是如此。
在第二项中有一个很大的线索。获胜的策略可能很简单，例如与每个客户多花一些时间。任何促进业务发展的方法都应包括这种简单的策略。这完全取决于您的业务，但要花一些时间与客户建立真正的关系。
2.实施反馈系统
我们说过，客户不想被忽视或仓促。他们想要做的一件事就是感觉被听到。让客户说自己的话在创造积极的客户体验中起着至关重要的作用。
诸如调查之类的系统，或者只是询问您的忠实客户的反馈，都可以帮助您了解他们对您的业务及其产品和服务的感觉。您的客户可以提供深刻的见解，使他们回头并支持您的业务。使他们的建议生效并根据需要进行修改。
最近没有与长期客户开展业务吗？打电话，了解最新情况。不要打电话给销售人员。当您知道自己失去某人的生意时，它也可能是一个强大的工具。如有必要，可以使用（第三方）礼品卡或其他一些小令牌来激发对前客户的跟进电话，以证明您重视他们的时间和评论。
3.超越礼貌和礼貌
谢谢大家很好，但是意外的惊喜更有效。人们不会忘记愉快的意外事情来临时，随意的善举会给人留下持久的印象。
有一句老话：永远不会拥挤。有一个用语，指的是这些行为，使您与从事“日常业务”的人区分开。他称它们为“魔法时刻”。重庆学威国际商学院网络硕士招生老师认为，向客户表示感谢是魔幻时刻特别成熟的领域。
对于某些企业而言，这些活动可能与提供私人包机飞行，大型音乐会的后台通行证或季后赛门票一样大。但是，它们的大小也可以和包含特殊赠品的生日祝福一样小。
4.提供预期的服务
如果您了解客户服务是可以帮助您的业务发展的最重要的事情，那么您是对的。有客户服务的经验教训每个企业都应该学习的，一个是实践先行的服务。当您的企业预计可能发生的问题并在问题发生之前将其阻止，那么预期服务就是客户服务的一种方式。
您可以做一些简单的事情，例如打电话给客户，让他们先询问是否有任何问题，然后再打电话给您寻求帮助。积极主动并建立对话将显示您的公司的意识，并证明您尊重客户的时间。没有人愿意浪费宝贵的时间来反复向企业求助。
一次性客户不会助您业务增长。实际上，与单笔销售相比，购买成本高，它们往往会成为您底线的净消耗。留住客户对于持续的业务成功至关重要。了解如何通过广泛的系统化和培训来积极吸引客户，并制定强有力的客户保留计划。不要碰碰运气！这是产生未来收入的必要投资，可确保您的业务蓬勃发展。
