【#网友曝啄木鸟维修除白蚁按斤计费# 花5000元，平台无法提供材料检测报告全退款】近日一名网友称其在“啄木鸟”平台下单白蚁防治服务，该平台宣传显示50平米内仅需298元，按面积计费。但服务师傅上门后，师傅声称材料按斤计费，每斤280元，却对所需材料量含糊其辞，仅在短短二十分钟内，便向不足4平米的卫生间地板内注入了19斤材料，费用高达五千余元，并要求私下交易，但为方便后续维权，该网友坚持走了平台交易。
该消费者迅速通过多个渠道发起投诉，包括重庆12345、12315、消协315、黑猫投诉[下载黑猫投诉客户端]及消费保等平台，均未能立即获得满意答复。平台方初期态度消极，仅提出退还部分费用的方案，远不能弥补消费者的实际损失。
投诉最后由重庆市12315受理，经过多轮协商，“啄木鸟”平台最终同意退还部分款项，但双方就退款金额仍存在巨大分歧。在此过程中，消费者还意外发现服务师傅使用的材料可能并非专业白蚁防治药剂，而是防水材料掺杂少量杀虫药，且师傅及平台均无法提供有效的白蚁防治资质证书及材料检测报告。
随着消费者将收集到的证据再次提交投诉，当天下午，“啄木鸟”平台态度骤变，表示愿意全额退款。随后，消费者发现该平台已悄然下架了相关白蚁防治服务。
公开资料显示，啄木鸟家庭维修，创立于1995年，是国内最大的直属自营家庭维修服务平台，平台上提供的服务覆盖逾300个主要家电和家居设施类别，包括家电维修、家电清洗、家电安装、水电维修、管道疏通等。
2017年公司进行股权重组，58同城、顺为资本等国内一流互联网企业、基金战略投资了啄木鸟，成为啄木鸟新股东。2024年1月29日，啄木鸟维修递表港股，中金公司、中泰国际为其联席保荐人。然而6个月之后，啄木鸟并未顺利上市，招股书已经于7月29日失效。
近年来，针对啄木鸟维修的投诉频繁在各类平台和社交媒体出现，曾在湖北经视“315我们在行动”被曝光出现“小病大修、收费不透明、价格虚高、质保困难”等问题。黑猫投诉平台显示，啄木鸟累计收到4762条有关家庭维修的投诉，而近30天内就有385条投诉，多涉及维修价格高昂、师傅资质存疑。#凤凰周刊财经频道# @凤凰周刊
