继步步高、虎牙、斗鱼之后,又一平台因内容低俗被责令整改!

继步步高、虎牙、斗鱼之后,又一平台因内容低俗被责令整改!
2020年07月14日 17:06 经理人杂志

良好外界环境的构造离不开广大网民、媒体、社会各界的积极参与监督举报,所以如果身边发生类似的情况,请不吝麻烦,积极举报,为青少年共同构造一个良好的学习环境。

步步高虎牙直播、斗鱼等存在不良信息之后,青少年在线教育平台“学而思网校”APP因存在低俗视频、教唆早恋内容等突出问题,被网信办约谈,责令限期整改。

不禁想问,为什么受伤的总是“青少年”,国家部门该如何整顿这些问题APP?社会各界又该如何给青少年塑造一个风气良好的学习环境呢?避免其误入歧途。

内有举报、外有投诉,学而思还值得信赖吗?

7月13日,国家网信办决定即日起启动为期2个月的“清朗”未成年人暑期网络环境专项整治。

在公告中,网信办表示,根据网民举报,国家网信办针对“学而思网校”APP存在低俗视频、教唆早恋内容等突出问题,指导北京市网信办会同属地教育主管部门,依法约谈网站负责人,责令限期整改,完善信息安全制度,加强内容审核,切实落实主体责任。

简而言之,“学而思网校”APP因存在低俗内容,被网信办责令整改,并要求加强内容审核。

对于本次被约谈,学而思网校对外表示,网信办提及的内容问题发生于5月份,在接到家长反馈后,平台第一时间删除了相关内容,目前已经整顿完毕,经自查后无不良内容,此外公司加强了对于内容的审核机制,截至目前,网信办未反馈有的内容或投诉。

事实上,2019年7月,学而思网校因“未公示用户个人信息收集、使用规则”和“未提供账号注销服务”而被工信部责令整改。更早之前,北京学而思教育科技有限公司(简称:学而思)收到两次行政处罚。

从企查查获悉,2018年8月,由于学而思出版、传播含有第二十四条所述禁止内容的网络出版物,被北京市文化市场行政执法总队罚款6000元;2018年9月,因广告主发布利用科研单位、学术机构、教育机构、行业协会、专业人士、受益者的名义或者形象作推荐、证明的教育、培训广告,学而思被北京市工商行政管理局罚10万元。

据《经理人》杂志了解,学而思是好未来教育集团旗下在线教育平台,为6-18岁孩子提供小初高全学科课程辅导,品牌愿景是成为值得信赖的在线教育平台。

尽管学而思的品牌愿景十分宏伟,但是本次被网信办约谈则暴露出了其存在的一些不足之处,此外,据《经理人》杂志查询人民网领导留言板块、黑猫投诉等获悉,学而思尚存在虚假宣传、霸王条款、退款难等问题。

7月8日,某匿名用户表示,学而思网校设置隐形限制条款,与报名时宣传不符,欺瞒消费者。

7月13日,某用户表示,自己报了两个班,销售人员承诺无条件退款,后因课程时间冲突申请退款,拒收讲义之后,网校仍然要收取103元讲义费。学而思客服表示,讲义只要寄出均不允许退款,也不允许回寄。

大概就是传说中的已寄出概不退款系列了。

2月份,某用户表示,疫情期间,学而思无法按时寄出教材,自己要求退现金被客服拒绝,教材费直接被折合成代金券。

这波操作大概是要求学员继续消费,如果不消费,那么不好意思,该笔教材费就不翼而飞。钱虽然不多,但是这种行为真的很令消费者反感。

值得注意的是,在疫情期间,北京市应急管理局要求复工的人员进出办公楼必须佩戴口罩,办公区域每人占有面积不少于2.5平方米,不得举办大规模群体性聚集活动。

不过学而思办公环境并没有满足该要求。

4月21日,学而思员工匿名表示,海龙大厦学而思出版中心安排开工,工位不足2平米,间距不足80㎝,员工之间人挨人,此外还有员工不戴口罩。

海淀区海淀街道经现场考察发现,该中心办公区域人员密集,有7-8人为佩戴口罩,要求该企业调整工位,未佩戴口罩的员工佩戴口罩。

截至7月14日,北京累计新冠患者929例,其中海淀区累计病例82例,现有病例18例,不管是累计还是现有病例,海淀区病例人数均排在第三名,是继丰台区、大兴区最严重的区域。

在这样一个疫情风险较高的区域,学而思公司的办公环境居然是人挨人,员工还不戴口罩,这说明,一方面是公司行政管理存在制度漏洞,另一方面则是没有积极配合相关防疫工作。

外有学员投诉,内有员工匿名举报办公环境问题,学而思还值得信赖吗?

步步高、虎牙直播、斗鱼平台问题多多

据《经理人》杂志了解,本次网信部开展的“清朗”行动,将重点整治学习教育类网站平台和其他网站的网课学习版块的生态问题,深入清理网站平台少儿、动画、动漫等频道的不良动画动漫产品,严厉打击直播、短视频、即时通讯工具和论坛社区环节存在的涉未成年人有害信息,从严整治青少年常用的浏览器、输入法等工具类应用程序恶意弹窗问题,严格管控诱导未成年人无底线追星、拜金炫富等存在价值导向问题的不良信息和行为,集中整治网络游戏平台实名制和防沉迷措施落实不到位、诱导未成年人充值消费等问题。

值得指出的是,学而思的违规并不是行业个例,例如近日“步步高”家教机中出现一款“小肚皮”的APP,该软件有相对暴露的内容,甚至还有成人漫画。

对此,步步高作出回应。

7月3日,步步高公司对“小肚皮”、“小肚皮计算器”等所有小肚皮所属公司开发的软件均做拉黑处理并永久下架。

作为一款家教类学习机,本应该给青少年带来积极健康的内容,辅导青少年健康成长,不料其中存在的APP却是给青少年带来这些低俗的内容,另外更重要的是,“小肚皮”之前因存在不良信息被下架过,重新上架的背后,步步高称该APP已经被处理优化且用户有需求反馈。

好在,该APP后期再也不会在步步高家教机上架了。

事实上,除了在线教育APP之外,网课平台存在的问题一样很严峻。68日,据央视新闻,虎牙直播称“停课不停学”,开通免费上网课渠道。然而在APP之中,首先弹出的却是各种网游,学习栏目却被放在最后。斗鱼平台也类似。

打着“助学”的幌子,借机推广网游,这两大平台也是“牛”。经央视曝光之后,两大直播平台相继下架网游之类的广告。

青少年是祖国的未来,民族的希望,由于这个群体自身辨别能力相对较差,所以需要监护人的监督到位,此外也需要社会各界共同构造一个风气良好的外界环境。

首先,各类APP相继暴露出的各种问题的根源,无非是商家的趋利行为,这就要求国家相关部门作出如下动作:第一,加强对于APP的上架审核与事后监管,对于问题APP,责令运营商整改,甚至作下架处理;第二,APP运营商要对内容负责,这要求运营商要加强对于APP内容的审核,同时要被问责;第三,切实落实主体责任,对于包庇这些违规APP的平台同样予以整顿。

其次,良好外界环境的构造离不开广大网民、媒体、社会各界的积极参与监督举报,所以如果身边发生类似的情况,请不吝麻烦,积极举报,为青少年共同构造一个良好的学习环境。

最后,父母与老师应多多关注青少年,学会与孩子多交流,向孩子灌输正确的世界观、人生观、价值观,让孩子对于这些不良信息“say no”!

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