来源：经理人传媒旗下《中国保险家》杂志
梁小兰，是一名平安老将。
对她而言，2005年才加入中国平安算是一次挑战，因为当时她已经37岁了，但是她仅用不到十年的时间就成长为课长。这个成绩，放眼公司中能与之较量的少之又少；同时团队人数仅有34位却创造了连续111个月钻石的成绩，也令人瞩目。
行之旅途中，如果别人是用走的，那梁小兰一定是在奔跑。在平安工作的十七年里，她选择日复一日，坚持勤奋拜访，奔走在为客户服务的路上。她给自己定下的最基本的要求是每日至少要见两位客户。
梁小兰说，作为售后服务人员，不管服务单客户原有保障多少，距离多远，她都要坚持服务。在梁小兰回忆曾经有过哪些让自己很难忘的事情时，她笑着对我们说，有一位特别信任她的老客户，虽然这位客户在平安的配置仅是约九百元的身价保障，但为了帮助客户补充资料，她一个人只身开车前往广州南，虽然不熟悉路况，但是为了客户的那份信任，以及对这个行业的热爱，想要让客户有足够的保障，她毅然决然前往。
于梁小兰而言，不断地学习，不断地充电，才能让自己更加完美。她告诉我们，正是由于对学习的渴望，她才加入了平安，在其中不断打磨自我之后，她选择向上一步——报考大专，以此能在专业度上不断丰富自己，提升自己。
学如逆水行舟，不进则退。她为了能多方面地服务客户，自主报名了理财规划师以及PWP。正是梁小兰一次又一次的学习充电，让她能够站得更高，更加有能力去服务客户，不辜负客户们对她的信任，也获得了现有的成就。
我们常说，以真心换真心。梁小兰告诉我们，她总是将客户当作自己的家人，为客户去挑选最适合他们的产品，并且她个人对孩子也十分喜欢，她会将客户的孩子当成自己的孩子，带他们去图书馆看书，陪他们挑选礼物，做到家人这样的身份。
细节是最能打动他人的，于梁小兰而言，简单的小事都能让人心倍暖，在递送保单的时候，她会用心挑选，包括不同的客户所用的保单袋都是不一样的。
而对于团队，她也是以身作则，她对团队承诺要做到退休、做到钻石。梁小兰说，将心比心最重要，在这个职业中，她的团队中组员都相对年轻，上有老下有小，经济压力很大。而她能做的就是常常与他们面谈，带动他们规划自己的职业生涯，将自己的经验传授给团队伙伴，拉动团队共同进步。
团队中，大家都将梁小兰当成自己领路的姐姐，她会选择倾听团队的心声，遇到分歧时会先询问成员对事情的看法，在团队大发展的前提下，选择可行的走下去。同时她也会举行定期的聚餐出游，增强团队的凝聚力。
对于未来，梁小兰表示，希望平安佛山八课所有的伙伴都可以为了自己的收入、成长而努力，希望自己在退休的时候，八课可以继续发光，而自己的徒弟也能有自己的部门。
