为深入贯彻落实“便民办税春风行动”，切实为纳税人缴费人办实事、解难题。7月11日，安康市税务局第四期全面数字化的电子发票技术与应用可视答疑直播活动，在白河县税务局直播实训基地圆满完成。此次活动由平利县税务局承办，主要围绕纳税人关心的关于数电票的开具、交付以及发票额度等热点问题进行的互动解答，直播间共计访问1040余人次，与纳税人互动发言236条，直播效果显著。
突出“三强”，谋好可视答疑。一是强组织领导，市县两级领导高度重视可视答疑工作，由主要领导推动，分管领导指挥，纳服部门组织，严格按照时间节点有序推进。二是强团队协助，直播活动由白河县局全程协助辅导，来自紫阳、岚皋、高新区的税青稞志愿者们组成答疑小助手团队倾力配合，确保直播活动顺利进行。三是强业务培训，在日常积累的基础上，主播们多渠道收集纳税人缴费人关切的热点问题进行强化学习，配合熟悉系统操作，规范回复口径，全面提升业务水平。
突出“三细”，播好可视答疑。一是预播模拟细，为保障直播效果，税青稞志愿者们在开播前进行多次预播，从场景切换到讲解演示，从开场结尾到穿插视频，每一遍都在细节中找问题，调整中促提升。二是流程把控细，直播过程中，主播们及时收集评论区内纳税人缴费人问题提出的问题，积极互动，通过讲解、现场演示等方式共计回答纳税人问题92个，同时穿插讲解视频，保持直播热度不减。三是问题讲解细，为确保纳税人听懂学会，主播们利用电子税务局预生产环境进行实操演示，对纳税人常用事项所需模块，从操作步骤到注意事项，娓娓道来，获得纳税人持续点赞好评。
突出“三快”，用好可视答疑。一是视频回放快，直播结束后，平利县税务局及时对直播视频整理剪辑，第一时间上传至纳税人学堂，方便纳税人缴费人回看巩固。二是问题回复快，对直播过程中，收集到的纳税人缴费人互动留言，因时间限制未能在直播过程中一一解答的疑问，答疑小助手们及时上线回复，切实做到有问必答。三是分析整理快，及时对此次直播进行复盘，对直播过程中收集到的热点、难点问题进行收集整理分析，为后续更好更优开展可视答疑奠定基础。
下一步，安康市税务局将在此次可视答疑的基础上，结合“便民办税春风行动”，不断完善直播流程、改善纳税人观感体验、提升税企互动程度，将互联网技术融入税收现代化建设，为纳税人打造更加智慧、精细、特色的纳税服务。（汪春燕 王韬）
