2022年7月，王女士的朋友向其极力推荐一款保险产品，当听到朋友表示“所有疾病都能保”，王女士便在其力荐下购买了该款保险产品，出于对朋友的信任，王女士在投保时也没有认真阅读保险条款。2023年12月，王女士确诊甲状腺乳头状癌，并向保险公司提出索赔申请。然而，王女士投保的是仅提供身故保障的终身寿险，最终保险公司因不构成赔偿条件不予受理。
案例分析：
根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》（中国银行保险监督管理委员会令2022年第9号）第三章内容：
第二十一条 银行保险机构应当保障消费者的知情权，使用通俗易懂的语言和有利于消费者接收、理解的方式进行产品和服务信息披露。对产品和服务信息的专业术语进行解释说明，及时、真实、准确揭示风险。
第二十二条 银行保险机构应当以显著方式向消费者披露产品和服务的性质、利息、收益、费用、费率、主要风险、违约责任、免责条款等可能影响消费者重大决策的关键信息。贷款类产品应当明示年化利率。
第二十三条 银行保险机构不得进行欺诈、隐瞒或者误导性的宣传，不得作夸大产品收益或者服务权益、掩饰产品风险等虚假或者引人误解的宣传。
本案中，业务员利用“熟人”的关系，随意夸大保险产品的保障范围，而客户因对“熟人”的信任，在未认真阅读保险合同条款的情况下就进行投保，导致后续纠纷。
大家人寿广东分公司提醒广大消费者：
1.金融消费者在购买保险产品时，务必仔细阅读保险条款，如有不明白的地方，可以咨询业务人员或拨打保险公司客服电话进行详细询问，确保明明白白消费。
2.金融消费者应充分了解自身享有的权益，提升对金融产品或服务的认知，提高警惕，切勿轻信“熟人”，防止自身合法权益受侵害。
3.当金融消费者发现知情权受到侵害时，依法理性维权，可通过官方服务热线和客服柜面反映相关服务需求。
