勇砺商业评论 白丽
西藏自治区林芝市墨脱县是中国最后一个通公路的县城，今年5月，华住集团的第一万家店就开在那里。对华住来说，这家汉庭具有里程碑的意义，自2019年底提出千城万店目标，历经4年多的努力，终于实现了“千城万店1.0”的目标，也标志着新篇章的开始。
8月21日，在华住2024年第二季度业绩发布会上，华住集团首席执行官金辉表示：“随着下沉战略的持续推进，我们看到中国市场依然存在巨大的机会和增长空间，同时也沉淀了大量实践经验和组织能力。我们将重新再出发，继续坚持以客户为中心，围绕卓越服务的高质量增长战略，朝着千城万店2.0的目标，攀登下一座新高峰。”
此前一日，华住集团刚刚发布了2024年第二季度及中期未经审核财务业绩报告，数据显示，公司经营业绩稳健向好，第二季度实现营收61亿元，同比增长11.2%，优于此前公布的同比增长7%-11%的指引上限。上半年，华住集团收入114.26亿元，同比增长14.1%，其中华住中国（Legacy-Huazhu ）收入90.73亿元，同比增长14.3%，华住国际（（Legacy-DH）收入23.53亿元，同比增长13.7%。经营利润、经营利润率等指标的环比和同比均有所提升，盈利能力继续优化，彰显经营韧性。
“万店”新起点，低线布局谋长远
截至2024年6月30日，华住集团全球范围在营酒店达到10,286家，在营客房1,001,865间。其中华住中国在营酒店10,150家，在营客房974,313间，遍布全国1328个城市，比去年同期又增加132个。名副其实的“千城万店”背后是华住在远见加持下，不懈前进的结果。
柯林斯在其著作《基业长青》中提到，远见是成功企业的前提。而华住的远见首先体现在战略布局上，其以经济型和中档酒店为核心，深耕大众市场，有效契合了中国酒店业发展趋势和消费市场需求，并支撑自身持续高质量的酒店网络发展。
今年二季度，华住中国新开门店567家，待开业酒店3266家。截至二季度末，华住中国经济型和中档品牌的在营酒店、待开业酒店和新开酒店中的占比已分别达到92%、82%和89%。
从分布区域看，华住继续发力更具潜力的下沉市场，不断向低线城市渗透，目标寻找未被完全开发的地区，输出优质供给，填补服务空白。金辉透露，截至2024年二季度末，公司在营酒店在三线及以下城市的占比为41%，同比提升2个百分点，而待开业酒店在三线及以下城市的数量也较去年同期有两位数增长。
墨脱县的汉庭酒店就是华住深入中国市场，延伸优质服务的一个体现。它所在的川藏线318国道沿线此前由于连锁酒店稀缺，很多自驾途径此地的旅客都反馈难以找到可靠的酒店，而如今，已经聚集了华住旗下汉庭、全季、桔子、星程、海友、宜必思等多个品牌。
出行需求稳定，提供向好支撑
上半年中国整体的出行需求仍然保持稳健。民航铁路客运数据均有增长，国家文化和旅游部公布的数据也显示，上半年国内出游人次27.25亿，同比增长14.3%；国内游客出游总花费2.73万亿元，同比增长19.0%，县域旅游热度尤其高涨。这些都是华住等酒旅企业对未来抱有信心的支撑。
从华住的经营结果来看，二季度中国业务的已售间夜同比增长约21%。在新开店的同时，入住率（OCC）同比仍然有0.7个百分点的提升。
金辉表示：“这一方面符合公司年初制定的入住率提升的目标，同时更反应了整体出行需求的稳定。”日均房价（ADR）方面，2023年的二季度和三季度出行的集中爆发以及短期的供不应求导致了去年ADR的基数非常高。“从今年整体的行业发展情况来看，我们认为今年无论OCC还是ADR都应当逐步回归到了一个相对健康和可持续的发展趋势。”
“三管齐下” 推动长期可持续发展
为推动公司长期可持续发展，并带来有效的业绩支撑，华住计划通过产品升级、卓越服务和会员“三管齐下”，不断强化公司的核心竞争优势。
华住将持续有节奏的针对旗下主要品牌，以及老店、老产品进行升级，满足不断变化的消费者需求。
截至2024年6月30日，汉庭3.5及以上产品的占比已达到36.3%，相较去年年底提升了6.5个百分点；全季4.0及以上产品的占比从2020年的30%提升到2023年底的65.7%，并在2024年二季度进一步提升到71.2%；桔子最新乐活产品在此品牌待开业酒店中的占比从2023年底的58.4%提升到90%以上。
坚持以客户为中心，展现华住的卓越服务。为住客提供更好的住宿体验，为加盟商创造更高的价值，实现共赢的生态。
例如：二季度对海友品牌进行了升级，聚焦客户“睡好觉、洗好澡”的核心住宿需求，通过打造普适的酒店客房和高效便利的自助服务，以极致性价比的价格，为大众出行者提供国际标准的住宿体验。海友还创新打造了“宾客自助+数字前台+员工移动”三位一体的数字化运营体系，以实现 “极致性价比”的品牌定位。海友将作为汉庭和你好的补充，进一步助力公司下沉市场战略的推进，夯实华住在国民市场的领先地位。
在会员体系建设方面，通过华住会增加会员粘性和复购，以华住商旅补充商务客源，增强自有流量的来源。2024年二季度，华住通过企业直连预定的间夜数量超600万间，同比增长31%，环比增长26%，活跃企业客户数量超过3600个，同比增长47%，环比增长36%。
华住表示，未来将继续秉承卓越服务的宗旨和传递美好的善意，与生态圈伙伴携手，为行业的发展和旅途中的美好贡献力量。
据悉，华住已经成为全球发展最快的酒店集团之一。2010年，华住在美国纳斯达克成功上市；2020年9月，华住在香港联交所主板实现二次上市。根据美国《HOTELS》杂志公布的“2023全球酒店集团221强”（HOTELS 221）的最新排名，华住集团升至第五位。（白丽）
